Chargé de Relations Clients - CDD - MONTAUBAN (82) H / F

Groupama-fr; Saint-Nicolas-de-la-Grave; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société d'assurance recherche un Chargé de Relations Clients en CDD à Montauban. Vous serez responsable des souscriptions et modifications de contrats, du traitement des réclamations et de la mise à jour des données clients. Avec un BAC+2 minimum et 2 ans d'expérience, rejoignez une équipe qui valorise le service client et l'empathie.

Qualifications

• Formation BAC+2 minimum en Banque-Assurance ou commerce.
• Expérience minimale de 2 ans en centre d'appels ou vente.
• Excellentes qualités relationnelles et goût du travail en équipe.

Responsabilités

• Réaliser les souscriptions et modifications de contrats.
• Traiter les réclamations et assurer le suivi.
• Enrichir et qualifier les données clients.

Connaissances

Qualités relationnelles

Empathie

Travail en équipe

Maîtrise des outils informatiques

Formation

BAC+2

Description du poste

Description du poste

Intitulé du poste

Chargé de Relations Clients - CDD - MONTAUBAN (82) H / F

Description de la mission

Nous sommes beaucoup à le dire mais peu à agir en ce sens.

Chez Groupama d'Oc, nous sommes convaincus que mettre nos clients sociétaires au cœur de nos préoccupations est primordial pour bien les accompagner.

Et depuis un siècle, on n'en démord pas.

• Vous réalisez les souscriptions et modifications des contrats par téléphone, sur demandes de nos sociétaires, dans le périmètre Auto / MRH / Santé / Matériels et tracteurs agricoles.
• Vous réalisez les actes de gestion courante (envoi d'attestation, de relevés d'information...).
• Vous détectez les opportunités commerciales et en informez le réseau.
• Vous enrichissez et qualifiez les données clients en mettant à jour l'outil de Gestion de la Relation Client.
• Vous traitez directement les réclamations formulées ou organisez le suivi de leur traitement auprès de la structure la plus adaptée de l'entreprise.

Profil

Vous possédez une formation BAC+2 minimum (domaine Banque-Assurance et / ou commerce) ou idéalement une expérience minimale de 2 ans sur un poste similaire en centre d'appels ou dans un métier de la vente.

Vous avez d' excellentes qualités relationnelles (sens du service, empathie) et le goût du travail en équipe .

Maîtrise des outils informatiques et de la relation téléphonique .

Prêt(e) à rejoindre l\'aventure Groupama ?

Postulez, notre équipe vous attend !

Informations complémentaires

Profil principal

Assurance IARD - Gestion de contrats IARD

Type de contrat

Télétravail

Pas de télétravail

Statut conventionnel appliqué / Classe

CCN Stés Assurance 27 mai 1992 / Classe 3

Catégorie emploi

Non cadre

Management d'équipe

Localisation du poste

France, Occitanie, TARN ET GARONNE (82)

Ville

MONTAUBAN

Code postal

82000 Montauban, France

Critères candidat

Niveau d'{"type":"text","ignored":true}études min. requis

Bac+2

Niveau d'expérience min. requis

2 à 5 ans

Date limite de dépôt de candidature

15 / 11 / 2025