Chargé de relation partenaires (hf) en CDI à Paris

Sewan; À distance; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise technologique recherche un Chargé de Relation Partenaires pour gérer et accompagner ses partenaires. Vous formerez les partenaires sur les produits et garantir leur autonomie. Les candidats doivent posséder de bonnes compétences relationnelles et une connaissance approfondie des services de l'entreprise. L'organisation offre télétravail, revendications de performance RSE, et bien-être au travail.

Prestations

Télétravail

Participation aux bénéfices

Mutuelle prise à charge à 75 %

Tickets Restaurant

Forfait mobilité durable

Chèques cadeaux

Qualifications

• Capacité à vulgariser des concepts techniques.
• Interlocuteurs de haut niveau exigent d'excellentes compétences relationnelles.

Responsabilités

• Former les partenaires sur les outils de Sewan.
• Accompagner les partenaires dans l'utilisation quotidienne des services.
• Assurer la montée en compétences des partenaires.

Connaissances

Excellente connaissance des produits et services

Animation des formations

Aisance relationnelle

Orientation satisfaction client

Description du poste

Le service Relation Partenaires joue un rôle clé dans la gestion et l'accompagnement des partenaires commerciaux de Sewan. Sa mission principale est de rendre ces partenaires aussi autonomes que possible sur l'ensemble des produits et services de Sewan. Pour cela le service se charge de former conseiller assurer le suivi commercial et administratif et garantir une relation durable et optimale.

Le service est actuellement composé de trois collaborateurs rattachés au service commercial partenaire et placés sous la autorité hiérarchique du Responsable d’Équipe Relation Partenaires.

Nous recherchons un Chargé de Relation Partenaires (F / H) qui aura pour mission d'assurer le suivi et la bonne gestion des partenaires au sein de l'équipe sédentaire et en relais des équipes régionales.

Missions du poste :

• Former les partenaires dès leur intégration aux interfaces et processus Sewan liés aux télécommunications aux réseaux et au cloud.
• Accompagner les partenaires dans leurs démarches quotidiennes sur linterface et dans l'utilisation des services et produits proposés (gestion des demandes spécifiques résolution de problématiques etc.).
• Assurer la montée en compétences des partenaires et garantir leur autonomie en vérifiant qu'ils ont bien assimilé leur formation.
• Gérer et animer un portefeuille de partenaires (appels sortants suivi personnalisé actions de fidélisation).
• Être le relais opérationnel des Responsables de Vente Indirecte (RVI).
• Gérer les cotations et assurer le suivi des propositions commerciales.

Qualifications :

• Excellente connaissance des produits et services de l'entreprise ainsi que des procédures internes.
• Capacité à animer des formations et à vulgariser des concepts techniques.
• Aisance relationnelle et capacité à échanger avec des interlocuteurs de haut niveau.
• Sens du service et orientation satisfaction client.

Informations supplémentaires :

Pourquoi Sewan :

• Le Bien-être au cœur de nos préoccupations
• Une politique RSE forte : Médaille d'argent Ecovadis pour notre performance RSE
• Une participation aux bénéfices
• Du Télétravail
• Un salaire mais bien plus !
• La mobilité interne
• Lesprit Sewan
• Engagement en faveur du handicap

Depuis plus de 5 ans Sewan est labélisée Happy At Work ! En 2022 nous avons obtenu la note de 44 / 5 de la part de nos équipes en France et à l'international et un taux de recommandation de 892 %.

Chaque jour nous travaillons pour que les Sewaners se sentent bien.

Notre index égalité Femmes / hommes est de 86 / 100.

A titre d'exemple chez Sewan nous développons le Mécénat de compétences. 1 journée par an est offerte à chaque collaborateur pour contribuer à relever les grands défis sociaux et environnementaux.

Nous mettons en place les trophées RSE pour que nos Sewaners soient acteurs de notre politique RSE !

Qui accompagne la belle croissance de Sewan depuis plusieurs années.

2 jours de télétravail par semaine.

9 à 12 RTT par an Mutuelle prise à charge à 75 % Tickets Restaurant d'une valeur de 1150 (pris en charge à 52 % par Sewan) forfait mobilité durable à hauteur de 500 / an Chèques cadeaux de 150 Compte Epargne Temps à disposition crèches d'entreprise et bien plus : )

Chaque année ce sont 10 % de salariés qui évoluent en interne. L'évolution de carrière fait partie de la philosophie de Sewan.

Un accord et une charte mobilité accompagnent l'expérience des salariés tout au long de leur vie chez Sewan.

Chez Sewan nous nous engageons à garantir des processus de recrutement inclusifs et à plaider pour l'embauche et la promotion de chaque candidat de manière éthique et équitable.

Nous interdisons strictement toute discrimination à l'encontre de tout candidat à un emploi en raison de son identité ou expression de genre de son orientation sexuelle de ses origines socio‑économiques et / ou multiculturelles de son état de santé de son âge de sa religion ou de toute autre caractéristique protégée par la loi.

Nous sommes fiers de garantir légalité des chances pour tous nos candidats.

Nos engagements pour l'inclusion :

Sensibilisation des équipes Sewan à travers des conférences et des formations thématiques.

Individualisation du processus d'intégration et suivi rapproché par la Mission Handicap interne.

Une écoute confidentielle et un accompagnement personnalisé : chez Sewan nous mettons un point d'honneur à accompagner chaque collaborateur dans son parcours professionnel notamment les personnes en situation de handicap.

Notre référente handicap est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions en toute confidentialité. Son rôle : garantir un accompagnement adapté à vos besoins faciliter votre intégration au sein de ses équipes et assurer le respect de nos engagements en faveur de l'inclusion.

Encouragements à candidater :

Sewan souhaite donner sa chance à des personnes de tous horizons. Nous avons conscience que tout le monde ne répondra pas à l'intégralité des qualifications attendues dès le premier jour et ce n'est pas normal. Si vous êtes attiré par le secteur de la tech et des télécommunications et que vous souhaitez développer vos compétences nous vous encourageons vivement à postuler.

Processus de recrutement :

• Préqualification téléphonique.
• Deux entretiens d'embauche : un avec l'équipe recrutement et un avec votre futur manager.
• Un test technique (uniquement pour certains postes techniques).
• Un retour téléphonique systématique.

Remote Work : Yes

Employment Type : Full-time

Key Skills

Arabic Speaking,Automation,Business Management,DCS,Facility Management

Experience : years

Vacancy : 1