Chargé de relation clients (H/F)

PARTNAIRE; Marseille; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une agence de recrutement recherche un Chargé de relation clients à Marseille. Vous serez en charge de répondre aux demandes clients et de traiter les réclamations dans un environnement dynamique. Une expérience en service client est requise, ainsi qu'une maîtrise du français. Le poste est un intérim de 3 mois avec avantages tels que des tickets restaurant et une mutuelle santé.

Prestations

Mutuelle santé / prévoyance

Compte épargne temps (CET)

Indemnités de fin de mission

Chèques cadeaux parrainage

Comité d'entreprise

Qualifications

• Expérience d'au moins 1 an dans un service client, idéalement en centre d'appel ou dans le transport.
• Excellentes compétences en communication écrite et orale.

Responsabilités

• Répondre aux demandes de renseignements sur les prestations de transport.
• Traiter les réclamations par téléphone et mail.
• Informer sur les délais de livraison.

Connaissances

Expérience en service client

Maîtrise du français (oral et écrit)

Qualités rédactionnelles

Autonomie

Description du poste

Chargé de relation clients (H/F) 13 - Marseille 15e Arrondissement

Offre n° 200SDHR

L'agence PARTNAIRE de Marseille recrute pour l'un de ses clients, acteur majeur du transport express de marchandises basé à Marseille 15ème, un CHARGE DE RELATION CLIENT (H/F). Vous serez directement rattaché(e) au responsable de service et intégrerez une équipe de 3 chargés de relation clients. Vous contribuerez à l'amélioration de la satisfaction clients.

Responsabilités

• Répondre correctement aux demandes de renseignements ou de services sur les prestations de transport de marchandises.
• Respecter, dans l'ensemble de vos contacts, les standards de la Relation Client écrite et orale définis.
• Identifier et analyser les causes de non-respect des délais de livraison.
• Traiter et suivre les réclamations des destinataires par téléphone et par mail.
• Planifier des rendez‑vous pour livraison à domicile.
• Reporter les éléments du suivi client sur un logiciel interne.

Profil souhaité

Vous avez une expérience d'au moins 1 an au sein d'un service client (de préférence en centre d'appel ou au sein d'une société de transport). Vous maîtrisez parfaitement la langue française (oral et écrit). Vos qualités rédactionnelles et relationnelles sont avérées, et vous savez faire preuve d'autonomie et de polyvalence dans votre travail.

Contrat et conditions

Mission de travail temporaire à pourvoir rapidement pour une durée de 3 mois minimum. Amplitude de travail : 8h45-12h / 13h45-18h du lundi au vendredi (soit 37,5h par semaine avec heures supplémentaires majorées).

Type de contrat : Intérim
Durée : 3 mois (minimum)

Rémunération : entre 2000 EUR et 2150 EUR brut mensuel.

Tickets restaurant : valeur faciale 8 EUR dont part patronale 4,80 EUR.

Avantages

• Mutuelle santé / prévoyance
• Compte épargne temps (CET) rémunérant votre épargne à 5 %
• Indemnités de fin de mission à hauteur de 10 %
• Chèques cadeaux parrainage jusqu'à 100 euros
• Comité d'entreprise dès le premier mois de mission

Entreprise

Agence PARTNAIRE, spécialisée dans le recrutement en CDI, CDD et intérim.