CHARGE DE RELATION CLIENTS H/F

morbihan habitat; Lorient; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un bailleur social recherche un(e) chargé(e) de relation clients à Lorient pour accueillir et traiter les demandes de locataires. Vous aurez des responsabilités administratives au sein d'un centre de relation clients. Idéalement, vous disposez d'un niveau Bac à Bac +2. Ce poste est un CDD à temps plein avec un salaire compétitif et des primes.

Prestations

Primes

Titres restaurant

Mutuelle et prévoyance

Qualifications

• Idéalement, diplôme dans le domaine de la relation clients.
• Capacité à développer un dialogue de qualité.
• Compétences relationnelles essentielles.

Responsabilités

• Accueillir et traiter les demandes des locataires.
• Gérer les réclamations via divers canaux.
• Réaliser la gestion administrative du Centre de Relation Clients.

Connaissances

Écoute

Rigueur

Aisance relationnelle

Discrétion

Formation

Niveau Bac à Bac +2

Description du poste

Vue d’ensemble

Morbihan Habitat, premier bailleur social du Morbihan, agit sur un territoire attractif et à fort potentiel. Pour relever les défis sociaux, écologiques et démographiques des prochaines décennies, Morbihan Habitat apporte au quotidien, au plus proche du terrain et en respectant les spécificités de chaque territoire, des réponses opérationnelles en matière de construction de logements sociaux, gestion locative, services de proximité et accompagnement social, entretien et réhabilitation du patrimoine, accession à la propriété, aménagement urbain et construction d’équipements publics.

Notre vocation est d’apporter des réponses innovantes en construisant mieux et plus pour le territoire. Pour accompagner les transitions et apporter des solutions pertinentes, Morbihan Habitat, 1er bailleur social du Morbihan, c’est :

• 32 000 logements
• 530 collaborateurs
• Des expertises multiples
• Des solutions innovantes

Votre Environnement De Travail

Vous intégrez notre direction de la gestion locative et rejoignez l’équipe du centre de relation clients composée d’une vingtaine de collaborateurs, dont une dizaine présents sur votre agence d’affectation à Lorient.

Votre Rôle Dans L’office

Le ou la chargé.e de relation clients prend en compte les attentes des locataires, des demandeurs de logements en locatif et en accession sur son territoire, assure une traçabilité des demandes des locataires de Morbihan Habitat, contribue à la qualité de service de l’Office et garantit la qualité de l’accueil des différents publics.

Vos missions

• Accueillir et traiter la demande des locataires et les réclamations, via différents canaux (appels, mails, courrier, intranet).
• Accueillir et traiter la demande des demandeurs de logements, via différents canaux.
• Réaliser la gestion administrative liée au Centre de Relation Clients.
• Accueillir les interlocuteurs et visiteurs.
• Réceptionner et traiter le courrier.

Votre Profil

• Vous avez idéalement un niveau Bac à Bac +2 dans le domaine de la relation clients.
• Vous avez à cœur de répondre aux besoins de vos interlocuteurs en développant un dialogue de qualité.
• Votre sens de l’écoute, votre rigueur, votre aisance relationnelle et votre discrétion vous permettront de réussir dans cette nouvelle aventure.

Les Modalités

• A partir de 1 908,00 € Mensuel Brut + primes et titres restaurant.
• Emploi de catégorie technicien/agent de maîtrise selon la convention collective (C2N1).
• Poste à pourvoir pour un CDD à temps plein de 3 mois sur une base hebdomadaire de 38h ou 39h.
• Mutuelle et prévoyance.

Pour candidater

• Adresser lettre de motivation et CV par mail à [e-mail].
• Nous examinerons l’ensemble des CV afin de sélectionner les profils correspondant le mieux au poste.
• Un premier échange téléphonique sera organisé afin de valider votre motivation et votre parcours.
• Un entretien physique sera organisé afin de valider l’adéquation de vos compétences avec le poste.
• Si votre candidature est retenue, vous recevrez une proposition d’embauche avec les conditions du poste.