Chargé de Relation Client H / F

FAB Group; Lyon; Hybride; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de recrutement recherche un Chargé de Relation Client H/F pour un CDI à Lyon. Vous serez en charge d'accompagner les clients durant les étapes de souscription et de traiter les demandes de modification des contrats. Un Bac +2 et une première expérience en Assurance de Personnes sont requis. Les avantages incluent une organisation flexible du temps de travail, des titres-restaurant, et la possibilité de télétravail jusqu'à 2 jours par semaine.

Prestations

Organisation du temps de travail flexible

Prise en charge partielle des frais de transport

Jours de RTT

Titres-restaurant

Couverture santé complète

Télétravail possible jusqu'à 2 jours par semaine

Qualifications

• Expérience en Assurance de Personnes préférable.
• Connaissance de l'Assurance Emprunteur est un plus.

Responsabilités

• Accompagner les clients durant les différentes étapes de souscription.
• Assurer un accueil téléphonique de qualité.
• Traiter les demandes de modification des contrats.

Connaissances

Autonomie

Rigueur

Dynamisme

Esprit d'analyse

Esprit de synthèse

Travail en équipe

Formation

Bac +2

Description du poste

FAB Talents est le spécialiste du recrutement en Banque et Assurance. Nous recherchons pour notre client, expert en assurance emprunteur, un Chargé de Relation Client H / F dans le cadre d'un CDI à Lyon (69).

Vos missions :

• Accompagner les clients durant les différentes étapes de souscription
• Traiter les demandes de modification des contrats : administratives, cotisations, etc
• Assurer un accueil téléphonique de qualité
• Assurer les relances téléphoniques durant les différentes étapes de souscription
• Participer à l'amélioration des différents process de gestion

Vos objectifs :

• Traitement de modifications de dossiers
• Qualité de service téléphonique
• Qualité de traitement des dossiers

Titulaire d'un Bac +2, vous justifiez d'une première expérience, idéalement en Assurance de Personnes.

La connaissance de l'Assurance Emprunteur est un plus.

Autonome, rigoureux(se) et dynamique, vous aimez travailler en équipe et faites preuve d'écoute avec un bon esprit d'analyse et de synthèse.

Avantages et conditions :

• Organisation du temps de travail flexible (39h / semaine)
• Prise en charge partielle des frais de transport
• Jours de RTT
• Titres-restaurant
• Couverture santé complète : mutuelle, prévoyance collective, épargne retraite
• Télétravail possible jusqu'à 2 jours par semaine (présence requise 3 jours)