CHARGÉ DE PARCOURS CLIENT (F / H)

Groupe Saretec; Rouen; Sur place; EUR 28 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Groupe Saretec recherche un(e) gestionnaire de relation client pour piloter le déroulé des expertises. Vous êtes passionné(e) par la relation client et avez une formation en gestion. Votre rôle consiste à accompagner les assurés et à travailler en collaboration avec diverses équipes. Présentez vos compétences en analyse et votre sens du service client dans un environnement dynamique.

Prestations

Choix du mode de travail (semaine de 4, 4,5 ou 5 jours)

Qualifications

• Diplômé(e) en gestion ou relation client.
• Première expérience de 2 à 5 ans souhaitée dans le secteur.
• Capacité d'écoute et compétences interpersonnelles fortes.

Responsabilités

• Gérer le déroulé des expertises et la relation client.
• Conseiller l'assuré durant l'expertise.
• Orchestrer les missions en équipe.

Connaissances

Relation client

Analyse d'informations

Travail en équipe

Formation

BAC ou BAC +2 / 3 type BTS ou licence professionnelle en Gestion ou Relation Client

Description du poste

Assurer la gestion du déroulé des expertises et piloter la relation client.

• Nourrir et entretenir une relation de qualité avec les clients et l’ensemble des équipes mobilisées
• Identifier et qualifier les missions entrantes et les affecter en fonction de la nature des expertises requises
• Conseiller et accompagner l’assuré dans le déroulé de l’expertise jusqu’à sa finalisation
• S’investir au sein d’une équipe pour orchestrer les missions et les mener à bon port

Tout ça avec sérieux… Mais sans se prendre au sérieux

Chez Saretec, l'innovation est dans notre ADN, nous sommes désormais une entreprise à mission, résolument engagée pour un impact positif.

Côté équilibre de vie, nous vous offrons la possibilité de choisir le mode de travail qui vous convient le mieux (semaine à 4 jours, 4,5 jours ou 5 jours) en fonction de votre poste et de vos attentes.

Vous vous reconnaissez ?

• Un sens aigu et même très affuté de la relation client
• Les dossiers bien ficelés, vous aimez
• Vous êtes à l’écoute et avez un sourire XXL !
• Vous aimez jouer en équipe
• L’analyse d’informations et l’utilisation des outils numériques sont une seconde nature
• Vous êtes diplômé(e) d’un BAC ou BAC +2 / 3 type BTS ou licence professionnelle en Gestion ou Relation Client.
• Vous avez idéalement une première expérience dans le milieu de l’expertise (2 à 5 ans) ou d'assistanat dans les secteurs d’activité suivants : assurance, banque, juridique, immobilier ou dans une entreprise du bâtiment.