Chargé de clientèle (H/F)

FIGEAC TOURISME / AVIS; Brive-la-Gaillarde; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de location de véhicules à Brive-la-Gaillarde recherche un(e) Chargé(e) de clientèle pour accueillir et conseiller une clientèle variée. Les responsabilités incluent la gestion des contrats de location et un bon relationnel est essentiel. Un bon niveau d'anglais et le Permis B sont requis. Le poste est en CDI avec une rémunération de 2000€ brut mensuel.

Prestations

Formation interne

Mutuelle

Primes

Prime en fin d'année après un an d'ancienneté

Qualifications

• Capacité à gérer plusieurs tâches à la fois.
• Bon niveau en anglais, nécessaire pour les échanges avec une clientèle étrangère.
• Obtention du Permis B exigé depuis au moins un an.

Responsabilités

• Accueillir, renseigner et accompagner les clients au comptoir et par téléphone.
• Conseiller et vendre les produits et services.
• Établir, modifier ou clôturer les contrats de location.
• Gérer les réservations et la facturation.
• Mener des actions de prospection commerciale.

Connaissances

Bon relationnel

Esprit commercial

Gestion multitâches

Anglais courant

Maîtrise des outils bureautiques

Permis B

Description du poste

Overview

Rejoindre le Groupe DELBOS représente l'opportunité d'intégrer une holding familiale et dynamique de plus de 70 ans d'existence. Le groupe regroupe plusieurs structures et réseaux dans le secteur des transports et de la location de véhicules. AVIS Delbos Location recrute un(e) Chargé(e) de clientèle pour son agence de Brive-la-Gaillarde, afin d'accompagner une clientèle de particuliers et de professionnels sur des solutions de location courte et moyenne durée.

Rattaché(e) à la Coordinatrice des agences, vous serez l'interlocuteur privilégié des clients et assurerez l'ensemble des tâches liées à la location de véhicules.

Responsabilités

• Accueillir, renseigner et accompagner les clients au comptoir et par téléphone
• Conseiller et vendre les produits et services
• Établir, modifier ou clôturer les contrats de location
• Gérer les réservations, la facturation et les litiges/dommages éventuels
• Assurer le suivi administratif et comptable des dossiers
• Mener des actions de prospection commerciale

Profil recherché

• Bon relationnel, motivation, rigueur et esprit commercial
• Capacité à gérer plusieurs tâches à la fois
• Bon niveau en anglais, nécessaire pour les échanges avec une clientèle étrangère
• Maîtrise des outils bureautiques et tableur
• Obtention du Permis B exigé depuis au moins un an

Compétences

• Accueillir le client à distance ou au comptoir
• Enregistrer et suivre les demandes de réservation en face à face ou à distance
• Informer le client sur les conditions d'assurance et les conditions générales et particulières de location
• Proposer une solution de location adaptée

Savoir-être professionnels

• Rigueur et précision
• Réactivité
• Sens du service

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié
• Secteur d'activité : Autres transports routiers de voyageurs

Conditions

• Contrat : CDI
• Lieu : 8 avenue Edmond Michelet, Brive-la-Gaillarde (19)
• Durée hebdomadaire : 37h/semaine
• Horaires : Lundi à vendredi 8h30-12h / 13h-18h et Samedi 9h-12h / 13h30-17h (roulement)
• Astreintes possibles en haute saison

Rémunération et Avantages

• Salaire brut mensuel : 2000€ sur 12 mois + primes
• Avantages : Formation interne, mutuelle, primes, prime en fin d'année après un an d'ancienneté

Capitalisation et Mobilité

• Déplacements: Ponctuels