Chargé de clientèle Grandes comptes (H / F / D) (CDI)

Avantor; Rosny-sous-Bois; Hybride; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Un fournisseur international de produits et services recherche un responsable du suivi des clients à Rosny-sous-Bois. Vous gérez les demandes des clients, le suivi des commandes et collaborez avec diverses équipes internes. Le poste offre un mode hybride et nécessite un Bac +3 minimum. Les candidats doivent avoir un bon niveau d'anglais et maîtriser le Pack Office. Rejoignez une société au service de la science.

Qualifications

• Expérience dans un rôle similaire appréciée.

Responsabilités

• Réceptionner les appels clients et traiter leurs demandes.
• Assurer le suivi des commandes avec les transporteurs et fournisseurs.
• Gérer les blocages de commandes et les réclamations.
• Mettre à jour les données clients dans notre ERP et CRM.
• Collaborer avec les équipes internes pour garantir la satisfaction client.

Connaissances

Orientation client

Autonomie

Rigueur

Sens de l'organisation

Bonne communication écrite et orale

Niveau d'anglais correct

Maîtrise du Pack Office

Connaissance des processus de vente

Formation

Bac +3 minimum ou Master

Outils

SAP

C4C

Description du poste

Grâce à 14 000 associés, animés par la même passion et le goût de la différence, nous sommes devenus un fournisseur majeur de produits et services essentiels pour nos clients dans les secteurs de la biopharmacie, des soins de santé, de l'éducation, des technologies avancées et des matériaux appliqués.

Avec un réseau international, nous générons un impact significatif dans de nombreuses régions du monde.

Si vous souhaitez contribuer à résoudre certains des défis les plus complexes de notre époque et rejoindre une communauté inclusive qui soutient votre développement de carrière : votre place est ici, avec nous.

Postulez dès maintenant et aidez-nous à forger de nouvelles voies pour créer un monde meilleur.

Aperçu du poste

Vous serez rattaché(e) à la Direction des Ventes France, en étroite collaboration avec nos ingénieurs technico-commerciaux généralistes et nos équipes marketing & commerciales sédentaires.

Vous aurez la responsabilité complète du suivi des clients et de la coordination avec les services internes.

Responsabilités principales :

• Réceptionner les appels clients et traiter leurs demandes
• Assurer le suivi des commandes en lien avec les transporteurs, fournisseurs et prestataires
• Gérer les blocages de commandes et les réclamations selon les procédures définies
• Mettre à jour les données clients dans notre ERP et CRM (SAP, C4C)
• Collaborer avec les équipes internes pour garantir la satisfaction client

Informations supplémentaires :

• Contexte de forte croissance au service de la science et d'un monde meilleur
• Missions variées avec un impact réel sur l'activité
• Poste basé à Rosny-sous-Bois, avec mode hybride (3 jours bureau / 2 jours télétravail)
• Formation : Bac +3 minimum ou Master, avec une première expérience dans un rôle similaire

Compétences :

• Orientation client, autonomie, rigueur et sens de l'organisation
• Bonne communication écrite et orale
• Niveau d'anglais correct (système en anglais, bonne compréhension écrite)
• Maîtrise du Pack Office ; SAP et C4C sont un atout
• Connaissance des processus de vente (commande, suivi de livraison, gestion des litiges)