CHARGÉ DE CLIENTÈLE FRONT OFFICE EN AGENCE D'ASSURANCE (H/F)

ALPHEA CONSEIL; Thonon-les-Bains; Sur place; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence d'assurance à Thonon-les-Bains recherche un Chargé de clientèle Front Office pour accueillir et conseiller les clients, développer une relation de confiance, et gérer des contrats d'assurance. Un Bac+2 est demandé, avec une formation initiale de 5 semaines et une possibilité de progression. Rémunération à partir de 2 000 € brut/mois, avec des commissions non plafonnées et divers avantages sociaux.

Prestations

Mutuelle haut de gamme

Prime de partage de la valeur

Intéressement

Commissions non plafonnées

Qualifications

• Première expérience en agence d'assurance est un atout.
• Maîtrise des techniques de vente et de conseil.
• Aisance avec les outils bureautiques et logiciels métiers.

Responsabilités

• Accueil et conseil clients en agence ou par téléphone.
• Accompagnement des clients jusqu'à la conclusion des contrats.
• Gestion administrative et suivi des dossiers clients.

Connaissances

Favoriser l'entente, la collaboration

Présenter et valoriser un produit ou un service

Recueillir et analyser les besoins client

Concevoir un devis ou un projet de contrat

Développer et fidéliser la relation client

Développer un portefeuille clients et prospects

Techniques commerciales

Formation

Bac+2 en banque/assurance, commerce ou gestion

Description du poste

En travaillant dans l'assurance, vous faites le choix d'un métier porteur de sens : notre rôle est d'apporter à nos clients sécurité et sérénité dans leurs projets de vie. Notre agence d'assurance, basée à Thonon-les-Bains, accompagne plus de 4 000 clients - particuliers et professionnels - du Chablais. Grâce à notre modèle mutualiste, nous rendons l'assurance plus humaine et accessible, en plaçant nos clients au cœur de nos préoccupations. Au sein de l'agence, notre écoute, notre disponibilité et notre professionnalisme garantissent la satisfaction de nos clients, comme en témoignent nos avis (4,9/5). L'autonomie et la proactivité sont nos moteurs, et nous croyons que le savoir-être compte autant que le savoir-faire. En tant que Chargé de clientèle Front Office (H/F), vous serez le visage de notre agence auprès des clients. Votre rôle, à la fois central et varié, allie relation client et développement commercial.

Responsabilités

• Accueil et conseil client : Chaque client est accueilli chaleureusement, en agence ou par téléphone. Grâce à une découverte exhaustive de ses besoins, vous lui proposez des solutions adaptées (assurances, prévoyance, épargne, etc.). Vous réalisez les devis appropriés, y compris pour les clients internet, et les présentez avec clarté.
• Développement commercial et fidélisation : Vous accompagnez les clients jusquà la conclusion des contrats et relancez les devis en attente. Vous identifiez et rebondissez sur les besoins complémentaires pour maximiser l'équipement des clients, notamment sur les marchés stratégiques de la compagnie. En vous appuyant sur notre base de données, vous participez activement à l'animation commerciale de l'agence via des campagnes de prospection.
• Gestion administrative et animation du portefeuille : En tant qu'interface proactive entre les clients et les services du siège, vous assurez le suivi des dossiers (pièces, recouvrement, acomptes). Vous exécutez les actes de gestion courante pour les clients particuliers (édition d'attestations, relevés de compte, etc.). En partageant votre expérience et vos idées, vous contribuez à l'évolution de l'agence.

Profil

Vous êtes titulaire d'un Bac+2 minimum en banque/assurance, commerce ou gestion, vous offrant de solides bases en relation client, dimension commerciale et gestion de portefeuille. Une première expérience en agence d'assurance est un atout, mais votre envie d'apprendre et de progresser prime avant tout. Si vous venez du commerce de services ou d'un métier tourné vers la relation client, votre énergie et votre motivation feront la différence. À votre arrivée, vous bénéficierez d'une intégration : un binôme expérimenté vous accompagnera, et une formation complète de 5 semaines au siège renforcera vos acquis si vous découvrez le secteur de l'assurance. Pour transformer chaque interaction en opportunité, vous maîtrisez les techniques de vente et de conseil, vous savez gérer un portefeuille client et êtes à l'aise avec les outils bureautiques et logiciels métiers. Votre présentation soignée inspire confiance et reflète le sérieux de l'agence. Votre excellent relationnel fait de vous un ambassadeur naturel de l'agence : l'interaction avec le client est votre force. Dans un secteur en constante évolution, votre volonté d'apprendre, votre recherche d'autonomie et votre capacité d'adaptation sont primordiales. Votre organisation rigoureuse et votre gestion des priorités sont essentielles pour gérer un portefeuille clients et concilier vente et gestion.

Rémunération et avantages

• Une partie fixe à partir de 2 000 € brut/mois (selon profil)
• Commissions non plafonnées, basées sur vos performances commerciales
• Mutuelle haut de gamme et prévoyance, toutes deux prises en charge à 100 %
• Prime de partage de la valeur, PEE et intéressement

Type de contrat et conditions

Type de contrat : CDI. Durée du travail : 37H30/semaine, travail en journée. Déplacements : Jamais.

Profil souhaité

• Expérience : Débutant accepté

Compétences

• Favoriser l'entente, la collaboration
• Présenter et valoriser un produit ou un service
• Recueillir et analyser les besoins client
• Concevoir un devis ou un projet de contrat
• Développer et fidéliser la relation client
• Développer un portefeuille clients et prospects
• Techniques commerciales

Savoir-être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Faire preuve d'autonomie
• Avoir le sens du service

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion

Employeur

Alphéa Conseil c'est 30 agences en Europe avec une couverture internationale pour plus de 2 000 recrutements par an. Nos prestations de recrutement reposent sur 2 services : Alphéa Conseil et Alphéa Executive. Prenez contact avec nous via notre site internet. M. Mathieu GERMAIN

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