Chargé de clientèle F/H

La Poste Groupe; Aubervilliers; Sur place; EUR 20 000 - 25 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services publics recherche un conseiller pour accueillir et accompagner les clients en bureau de poste. Vous serez le premier contact pour les particuliers et les professionnels, proposant des solutions adaptées tout en assurant la promotion des services. Un diplôme Bac +2 est requis, ainsi qu'un sens du service et des compétences en relation client. Le poste offre un CDI de 35h avec une rémunération attractive et de nombreux avantages sociaux tels que des congés, des tickets restaurant et d'autres bénéfices.

Prestations

6 semaines de congés

Tickets restaurant

Chèques vacances

Plan d’épargne groupe

Santé et prévoyance

Qualifications

• Diplôme Bac + 2 commercial requis, ou BAC avec expérience en relation client.
• Capacité à maintenir le contact client et assurer leur satisfaction.
• Rigueur et capacité d'adaptation en équipe.

Responsabilités

• Accueillir et accompagner les clients dans la découverte des services.
• Proposer des solutions adaptées aux clients.
• Promouvoir l'utilisation des automates et des services à distance.
• Réaliser les opérations courantes liées aux produits et services.

Connaissances

Sens du service

Disponibilité

Amabilité

Professionnalisme

Capacité d’adaptation

Formation

BAC +2 commercial

BAC avec expérience en relation client

Description du poste

La Poste Groupe change, nos métiers évoluent. Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c’est aussi le sens de notre métier.

Rejoindre La Poste Groupe, c’est rejoindre une entreprise responsable, riche de ses 232 000 collaborateurs ! Pour l’égalité des chances, La Poste fait vivre la diversité. Nos postes sont ouverts à toutes et à tous. Chez nous, toutes les offres peuvent être envisagées à temps partiel. Parlons-en ! Vous aussi, engagez‑vous à nos côtés pour donner du sens à votre métier.

Mission

• Vous êtes le premier interlocuteur des clients particuliers comme professionnels en bureau de poste.
• Vous les accueillez et les accompagnez dans la découverte de l’ensemble des offres de services.
• Vous êtes apporteur d’affaires pour les conseillers bancaires et les responsables de clientèle professionnelle.
• Vous identifiez le service attendu, proposez une solution adaptée et accompagnez les clients dans leurs achats.
• Vous sensibilisez les clients à l’utilisation des automates et assurez la promotion des services à distance multicanal.
• Vous réalisez les opérations courantes liées aux produits et services (courrier, colis, banque, téléphonie…) dans le respect des consignes de sécurité et des procédures.
• Des postes à pourvoir sur la Courneuve et Pantin aussi.

Profil

Vous savez pérenniser le contact client et assurer leur satisfaction grâce à votre sens du service. Votre disponibilité, amabilité et professionnalisme simplifient la vie de vos clients. Vous savez mettre à profit votre rigueur et capacité d’adaptation en synergie avec les membres de l’équipe du bureau de Poste.

Formation et expérience

Titulaire d’un bac + 2 commercial, avec/sans expérience, ou BAC avec une expérience en relation client face à face ou à distance. NOUS VOUS OFFRONS un CDI de 35 h, une rémunération attractive et un intéressement. Et ce n’est pas tout ! Une offre sociale riche et variée (logement, loisirs, famille, sport, culture…) , un plan d’épargne groupe, un contrat groupe santé et prévoyance ainsi que de nombreux avantages : jusqu’à 6 semaines de congés, des tickets restaurant, des CESU, des chèques vacances…