Chargé de Clientèle en assistance F / H - Santé - CDI

AXA Group; Malakoff; Sur place; EUR 25 000 - 27 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services d'assistance recherche un Chargé d'Assistance à Malakoff pour accompagner les clients sinistrés. Vous serez en charge d'assister nos clients par téléphone, de résoudre des situations complex es et d'assurer le suivi des dossiers. Le candidat idéal a un BAC + 2, une expérience dans le secteur médical et maîtrise divers outils informatiques. La rémunération est entre 25 163€ et 26 550€ bruts annuels, incluant prime vacances et 13ème mois.

Prestations

Prime vacances

13ème mois

Qualifications

• Première expérience dans le domaine de la santé ou du médical.
• Aisance sur les outils informatiques et logiciels variés.
• Disponibilité entre 8h30 et 20h00, du lundi au vendredi.

Responsabilités

• Accompagner les clients sinistrés par téléphone.
• Collecter des informations et guider vers des solutions.
• Résoudre des situations complexes, comme organiser un transport.

Connaissances

Relation client

Communication orale et écrite

Empathie

Adaptabilité

Formation

BAC + 2

Outils

Outils de gestion des dossiers

Visioconférence

Outlook

Description du poste

Envie de changer de cap et de vivre une aventure professionnelle stimulante?

Ça tombe bien, nous recherchons des pros du service client pour rejoindre l’équipe Chargés d’Assistance d'AXA Partners, à Malakoff (92), à partir du 02 / 06 / 2025 , pour notre Pôle Santé.

Mais c’est quoi un Chargé d’Assistance ?

C'est simple : sa mission est d’accompagner nos clients sinistrés.

Après une formation complète :

• Vous saurez faire face à toutes les demandes de nos clients par téléphone
• Vous collecterez les informations et guiderez nos clients vers la solution ultime
• À l'aide de nos outils, vous déploierez votre talent pour résoudre les situations les plus complexes (mise en place d’un taxi, d’une ambulance, d’une garde d’enfants et bien plus encore)
• Vous serez le maestro du suivi des dossiers des opérations d’Assistance en France

Votre Profil

Ce job est fait pour vous si :

• Vous avez au minimum un BAC + 2
• Vous avez une première expérience dans le domaine de la santé ou du médical
• Vous êtes très à l’aise sur les outils informatiques, vous savez jongler entre plusieurs logiciels (Visioconférence, tchat, Outlook, outils de gestion des dossiers…)
• Vous êtes disponible entre 8h30 et 20h00 du lundi au vendredi (un samedi de manière ponctuel)
• Vous parlez couramment français (minimum C1 selon le Cadre Européen Commun de Référence)

Mais aussi :

• Vous aimez sortir des sentiers battus
• La relation client et le sens du service font parties de vous
• Travailler en équipe et exercer un métier qui a du sens, sont vos leviers de motivation
• Vous êtes un as de la communication, à l’oral comme à l’écrit
• La pression, l'urgence et l’adaptabilité sont vos meilleurs alliés pour vous challenger
• Vous faites preuve d’empathie, de rigueur et de dynamisme

Ça vous tente ?

Parlons peu, parlons bien, voici ce que l’on propose :

On vous offre une rémunération annuelle brute comprise entre 25 163€ et 26 550€, en fonction de votre expérience, incluant une prime vacances et un 13ème mois.

Vous pourrez également bénéficier :

Convient‑vous ?

Alors, qu’est‑ce que vous en pensez ? Vous souhaitez mettre à contribution vos super‑pouvoirs ? On n’attend plus que vous !

Engagement et diversité

AXA Partners s’engage à compétences égales, pour la diversité et l’inclusion.