Chargé de clientèle BTOB

HUMAN SEARCH Paris; Paris; Hybride; EUR 28 000; Plein temps

Résumé du poste

Une startup dans le domaine des solutions logistiques basée à Paris recherche un(e) Conseiller(ère) Clientèle B to B. Vous serez responsable de la gestion de la relation client, tant avant qu'après-vente, avec un salaire annuel de 27 600 euros. Le poste offre un télétravail jusqu'à 4 jours par semaine et des avantages tels que des tickets restaurant.

Prestations

50% des frais de transport pris en charge

Mutuelle prise en charge à 50%

10 € de tickets restaurant par jour travaillé

Télétravail possible 4 jours sur 5

Qualifications

• Rigueur et organisation dans la gestion des commandes.
• Excellente communication écrite et orale.
• Capacité à gérer des litiges et réclamations.

Responsabilités

• Gérer la relation client avant et après-vente.
• Répondre aux demandes liées au transport de colis.
• Assurer le bon déroulement des commandes.

Connaissances

Excellent niveau d’orthographe et de syntaxe

Proactivité et intelligence émotionnelle

Expérience en tant que chargé(e) de clientèle

Esprit d’équipe et excellent relationnel

Outils

CRM Zendesk

Description du poste

Au delà d’un job,Human Searchvous accompagne lors de toutes les étapes jusqu’à l’obtention de votre emploi ( des conseils, pour un CV accrocheur et des entretiens percutants).

Nous recherchonspour notre client, start up dans le domaine de solutions logistiques “ShipTech”,basé àParis, Un(e)Conseiller(ère) Clientèle B to B (H/F) dans le cadre d’unCDI:

Rattaché(e) au responsable du service client, vos responsabilités seront les suivantes :

Gestion de la relation client avant-vente :

Répondre aux clients suite à des demandes liées au transport de colis (90 % par e-mail et 10 % par téléphone).

Prise en charge des appels entrants
Réponse aux emails suite aux demandes d’information
Gestion de la relation client après-vente :

Assurer le bon déroulement de la commande.
Prise en charge des appels et emails entrants après-vente
Re-programmation / annulation / modification des transports commandés
Gestion des litiges dans des cas de retards et/ou pertes de marchandises
Interface avec le service transporteur.

Poste à pourvoir sur Paris 8ème et le salaire est de 27 600 euros brut annuel, 4 jours de télétravail possible par semaine – 1 RTT/mois.

Compétences requises :

• Excellent niveau d’orthographe et de syntaxe.
• Proactivité et intelligence émotionnelle.
• Expérience en tant que chargé(e) de clientèle.
• Esprit d’équipe et excellent relationnel.

Expérience (non obligatoire mais appréciée) :

• Expérience dans la collaboration avec des transporteurs.
• Maîtrise du CRM Zendesk.

Conditions du poste

• Localisation : Paris 8ème
• Temps de travail : 39h/semaine, du lundi au vendredi (9h-18h)
• Salaire : 27 600 € brut annuel (non négociable)

50 % des frais de transport pris en charge

Mutuelle prise en charge à 50 %

Télétravail 4 jours sur 5 (présentiel pendant la formation d’environ 3 mois)

10 € de tickets restaurant par jour travaillé

Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et avez un excellent relationnel ? Rejoignez leur équipe !