Chargé de clientèle

Réseau La Poste; Orléans; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une grande entreprise de services recherche un conseiller de services au bureau de poste à Orléans. Vous serez responsable de l'accueil et de l'accompagnement des clients dans la découverte des services. Une formation bac+2 en commerce est requise, avec ou sans expérience. Le poste est basé sur un CDI de 35 heures, avec une rémunération attractive et de nombreux avantages sociaux.

Prestations

Tickets restaurant

Chèques vacances

Plan d'épargne groupe

Congés avantageux

Qualifications

• Bac+2 en commerce requis ou Bac avec expérience en relation client.
• Expérience en service client appréciée.
• Compétences en communication interpersonnelle nécessaires.

Responsabilités

• Accueillir et accompagner les clients dans les offres de services.
• Identifier les besoins du client et proposer des solutions adaptées.
• Réaliser les opérations liées aux produits et services.

Connaissances

Sens du service

Amabilité

Rigueur

Capacité d'adaptation

Formation

Bac+2 en commerce

Bac avec expérience en relation client

Description du poste

LE GROUPE LA POSTE change, nos métiers évoluent, votre avenir s'accélère. Services-Courrier-Colis, La Banque Postale, Geopost, Réseau et Numérique : dans chacune des activités du Groupe, nos 253 000 collaborateurs imaginent ensemble les services de demain. Et si votre avenir était ici ?

Dans le cadre de la déclinaison de la politique de développement et de qualité de service, vous êtes le premier interlocuteur des clients particuliers comme professionnels en bureau de poste.

Vous les accueillez et les accompagnez dans la découverte de l'ensemble des offres de services.

Vous êtes apporteurs d'affaires pour les conseillers bancaires et les responsables de clientèle professionnelle.

Vous identifiez le service attendu, proposez une solution adaptée et accompagnez les clients dans leurs achats.

Vous sensibilisez les clients à l'utilisation des automates et assurez la promotion des services à distance multi canal.

Vous réalisez les opérations courantes liées aux produits et services (courrier, colis, banque, téléphonie…) dans le respect des consignes de sécurité et des procédures.

Vous contribuez au quotidien à l'amélioration continue de la qualité du service.

Vous savez pérenniser le contact client et assurer leur satisfaction grâce à votre sens du service. Votre disponibilité, amabilité et professionnalisme simplifient la vie de vos clients. Vous savez mettre à profit votre rigueur et capacité d'adaptation en synergie avec les membres de l'équipe du bureau de Poste.

Titulaire d'un bac+2, commercial, avec/sans expérience ou BAC avec une expérience en relation client face à face ou à distance. NOUS VOUS OFFRONS un cdi de 35h, une rémunération attractive et un intéressement. Et ce n'est pas tout ! Une offre sociale riche et variée (logement, loisirs, famille, sport, culture…), un plan d'épargne groupe, un contrat groupe santé et prévoyance ainsi que de nombreux avantages : jusqu'à 6 semaines de congés, des tickets restaurant, des CESU, des chèques vacances…