Chargé de clientèle

Réseau La Poste; Orléans; Sur place; EUR 24 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une entreprise dynamique où vous serez le premier interlocuteur des clients. En tant que conseiller en bureau de poste, vous accueillerez et accompagnerez les clients dans la découverte des offres de services. Vous jouerez un rôle clé en identifiant leurs besoins et en proposant des solutions adaptées. Ce poste vous offre un CDI de 35h avec une rémunération attractive, ainsi que de nombreux avantages sociaux, tels que des congés supplémentaires et des tickets restaurant. Si vous êtes passionné par le service client et souhaitez évoluer dans un environnement stimulant, cette opportunité est faite pour vous.

Prestations

Jusqu'à 6 semaines de congés

Tickets restaurant

Chèques vacances

Plan d'épargne groupe

Contrat groupe santé et prévoyance

Qualifications

• Titulaire d'un Bac+2 en commerce ou Bac avec expérience en relation client.
• Capacité à conseiller et accompagner les clients dans leurs achats.

Responsabilités

• Accueillir et conseiller les clients en bureau de poste.
• Réaliser les opérations courantes liées aux produits et services.

Connaissances

Relation client

Conseil et accompagnement

Sens du service

Rigueur

Capacité d'adaptation

Formation

Bac+2 en commerce

Bac avec expérience en relation client

Description du poste

LE GROUPE LA POSTE évolue, et nos métiers aussi. Avec des activités telles que Services-Courrier-Colis, La Banque Postale, Geopost, Réseau et Numérique, nos 253 000 collaborateurs imaginent ensemble les services de demain. Et si votre avenir était ici ?

Dans le cadre de notre politique de développement et de qualité de service, vous êtes le premier interlocuteur des clients particuliers et professionnels en bureau de poste.

Vous les accueillez, les conseillez et les accompagnez dans la découverte de nos offres de services.

Vous êtes un apporteur d'affaires pour les conseillers bancaires et les responsables de clientèle professionnelle.

Vous identifiez leurs besoins, proposez des solutions adaptées et accompagnez les clients dans leurs achats.

Vous sensibilisez les clients à l'utilisation des automates et faites la promotion des services à distance multi-canal.

Vous réalisez les opérations courantes liées aux produits et services (courrier, colis, banque, téléphonie…) en respectant les consignes de sécurité et les procédures.

Vous contribuez à l'amélioration continue de la qualité du service au quotidien.

Vous savez maintenir un contact client pérenne et assurer leur satisfaction grâce à votre sens du service. Votre disponibilité, votre amabilité et votre professionnalisme facilitent la vie de vos clients. Vous savez mettre à profit votre rigueur et votre capacité d'adaptation en synergie avec l'équipe du bureau de poste.

Titulaire d'un Bac+2 en commerce, avec ou sans expérience, ou d'un Bac avec expérience en relation client face à face ou à distance. Nous vous proposons un CDI de 35h, une rémunération attractive et un intéressement. Et ce n'est pas tout ! Une offre sociale riche et variée (logement, loisirs, famille, sport, culture…), un plan d'épargne groupe, un contrat groupe santé et prévoyance, ainsi que de nombreux avantages : jusqu'à 6 semaines de congés, tickets restaurant, CESU, chèques vacances…

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