Chargé de Back Office Digital H / F

illicado illi & co; Croix; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise leader dans le marché des cartes cadeaux recherche plusieurs Chargés de back office digital. Vous serez au cœur du bon fonctionnement de services numériques en gérant les opérations et le suivi client. Ce poste est à pourvoir en CDD à partir du 13 octobre jusqu’à fin décembre. La rémunération est de 1900 Euros bruts mensuels avec des horaires de 35h/semaine.

Qualifications

• Première expérience dans un environnement digital ou e-commerce.
• Capacité à gérer plusieurs sujets en parallèle.
• Envie de s’impliquer dans un service dynamique.

Responsabilités

• Gérer les opérations techniques et administratives pour garantir la qualité de service.
• Paramétrer les plateformes digitales.
• Répondre aux demandes clients et assurer le suivi.

Connaissances

Maîtrise des outils informatiques

Organisation et rigueur

Communication claire

Analyse de problème

Autonomie

Formation

Formation Bac +2 en bureautique, assistanat, gestion

Outils

Excel

Google Suite

Zendesk

Description du poste

Overview

Leader Français sur le marché de la carte cadeau multi-enseignes depuis plus de 15 ans, illi&co est LA marque emblématique du groupe illi&co. Nous avons pour mission de simplifier le quotidien et d agir collectivement pour le mieux-être de demain. Chaque jour est une opportunité — saisissez la VOTRE en répondant à cette annonce.

Nous recherchons pour notre pic d’activité de fin d’année plusieurs Chargés de back office digital (H/F) en CDD à partir du 13 octobre jusqu’à fin décembre minimum. Votre rôle : Chargé de back office digital, vous êtes au cœur du bon fonctionnement de nos services numériques.

Responsibilities

• Gérer les opérations techniques et administratives pour garantir une qualité de service irréprochable à nos clients, sous la responsabilité du manager back office. Vos missions : Paramétrer les plateformes digitales de nos clients; vérifier que les infos saisies sont complètes et correctes; gérer les commandes de produits numériques (via Zendesk); suivre les paiements et relancer les clients si besoin; répondre aux demandes clients et assurer le suivi; s’occuper du service après-vente pour garantir une expérience fluide.

Qualifications

• Bonne maîtrise des outils informatiques (Excel, Google Suite, Zendesk).
• Organisé, rigoureux et capable de gérer plusieurs sujets en parallèle.
• Communication claire, à l’écrit comme à l’oral.
• Aime analyser un problème et trouver une solution rapide et durable.
• Sait travailler de manière autonome tout en collaborant facilement avec les autres.
• Première expérience (ou stage solide) dans un environnement digital ou e-commerce.
• Envie de s’impliquer dans un service qui bouge, avec une équipe engagée et dynamique.
• Formation Bac +2 (bureautique, assistanat, gestion administrative ou digitale) avec goût du détail, esprit d’équipe et envie de faire avancer les choses.

Conditions

• Rémunération : 1900 Euros bruts mensuels
• Horaires : 35h/semaine, du lundi au vendredi

Pourquoi rejoindre l’aventure humaine et professionnelle illi&co ? Nous voulons interagir avec toutes nos parties prenantes avec les valeurs qui nous animent : Bienveillance, Audace, Simplicité et Enthousiasme.

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