Chargé d'Affaires Sas H / F

SMAC; Troyes; Sur place; EUR 35 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée en maintenance de toitures recrute un chargé d'affaires. Vous serez en charge de la gestion des chantiers et du développement de la relation client. Vous devez avoir un Bac +2 à Bac +5 en Génie civil, avec des compétences en management et une forte orientation client. Missions incluent la gestion des budgets et la direction d'équipes.

Qualifications

• De formation Bac +2 à Bac +5 en Génie civil ou bâtiment.
• Bonne maîtrise de la relation client.
• Capacité à gérer des équipes et des projets.

Responsabilités

• Assurer la prise d'affaires et la réalisation des chantiers.
• Gérer la qualité de la relation avec le client.
• Tenir les budgets opérationnels pour les chantiers.

Connaissances

Relation client

Gestion de projets

Esprit d'analyse

Management d'équipe

Formation

Bac +2 à Bac +5 (Génie civil, Enveloppe du bâtiment, Gros oeuvre)

Description du poste

SMAC ASSISTANCE SERVICE (SAS), filière de SMAC spécialisée dans l'entretien maintenance des toitures, dispose d'un réseau d'agences et d'établissements implantés sur tout le territoire. Le chargé d'affaire SAS inscrit son action dans la démarche de développement de l'activité service au sein de SMAC.

Intégré(e) à l'agence au sein des équipes SMAC ASSISTANCE SERVICE, rattaché(e) hiérarchiquement soit à un(e) chargé d'activité SAS soit au Chef de secteur SAS d'Agence, vos missions en tant que chargé d'affaires consistent à :

• Assurer la prise d'affaires et la réalisation des chantiers SAS affectés au sein de l'agence, depuis le traitement de la demande client jusqu'à la réception des travaux ;
• Être responsable de la qualité de la relation avec le client ;
• Traiter les demandes clients qui vous sont affectées et y apporter une réponse rapide dans un délai de 7 jours (envoi du devis) ;
• S'assurer de la relance de ceux-ci et gérer la relation client jusqu'à l'obtention de la commande ;
• Être garant de la tenue des budgets opérationnels (CA et résultat) pour les chantiers dont vous avez la responsabilité ;
• Dans le cadre des contrats d'entretien, être garant de la réalisation des rapports d'interventions après chaque visite et de leur transmission au client sous 7 jours ;

Véritable manager qui dirige 3 équipes de 2 personnes (binôme chef d'équipe / Compagnon), vous êtes en interne en relation régulière avec l'assistante commerciale SAS et le service Administratif et Comptable. En externe, vous représentez SMAC auprès des clients, des maîtres d'oeuvre et des fournisseurs.

De formation Bac +2 à Bac +5 (Génie civil, Enveloppe du bâtiment, Gros oeuvre), ayant soit un profil travaux soit un profil commercial, vous avez une bonne maitrise de la relation client et le sens du service et de l'efficacité.

Doté(e) de qualité d'écoute, d'esprit d'analyse, d'un bon relationnel commercial, d'une capacité à saisir l'environnement de service aux clients dans lequel vous évoluerez, vous appréciez de travailler en collaboration avec une équipe motivée et dynamique et d'apporter votre savoir-faire pour accompagner la croissance de SMAC ASSISTANCE SERVICE.

Disponible, avec le sens de l'organisation, du collectif et des priorités, vous privilégiez le terrain et la proximité avec les clients.