Chargé d'affaires Maintenance SAV CVC (H/F)

France Travail; Eysines; Sur place; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée en maintenance CVC cherche un Chargé d'affaires pour gérer les contrats de SAV. Vous serez responsable de la satisfaction des clients, de la rentabilité des affaires et de la coordination des équipes techniques. Le candidat idéal doit avoir 5 ans d'expérience, d'excellentes compétences en négociation et une capacité à développer un portefeuille client.

Qualifications

• 5 ans d'expérience en gestion technique et commerciale.
• Capacité à développer un portefeuille clients.
• Compétences en négociation et leadership.

Responsabilités

• Gérer les contrats de maintenance et la relation client.
• Assurer le suivi administratif et financier des contrats.
• Conseiller les techniciens et superviser les interventions.

Connaissances

Analyser les données d'une étude, d'un projet

Assurer la communication entre les différents intervenants du projet

Concevoir et gérer un projet

Convaincre, négocier

Développer un portefeuille clients et prospects

Négocier des solutions techniques ou financières avec un client

Préparer et animer une réunion, un groupe de travail, un atelier

Relayer de l'information

Description du poste

Offre n° 197QFTP - Chargé d'affaires Maintenance SAV CVC (H/F)

Le chargé d'affaires SAV maintenance assure la gestion technique, commerciale et financière des contrats de son portefeuille de clients CVC, en garantissant la satisfaction client, la rentabilité des affaires et la coordination des équipes techniques. Gestion commerciale et relation client : Développer et fidéliser le portefeuille clients attribué - Etre l'interlocuteur privilégié des clients pour les prestations de maintenance et de dépannage, assurer les visites de contrôle mensuelle et annuelle. Être force de proposition sur les opérations de maintenance et remise en état. - Garantir le respect des engagements contractuels (délais, qualité, sécurité). - Assurer le bon déroulement des prestations de maintenance préventive et curative (Planifier et organiser les interventions avec les équipes techniques et assistants/assistantes) - Réaliser les devis - Transmettre les demandes de contrat de maintenance préventive et curative au directeur maintenance. - Participer à la négociation et au renouvellement des contrats de maintenance auprès du directeur maintenance. Suivi administratif et financier des contrats : - Suivre la facturation - Assurer la bonne rentabilité des contrats - Suivre les indicateurs de performance, proposer un plan d'action (pour améliorer ou corriger) et mettre en place les actions correctives si nécessaire - Réaliser un reporting mensuel de l'activité (chiffre d'affaires, prise de commande, interventions réalisées, devis émis, suivi des coûts, etc.) - Assurer la gestion des fluides : vérifier les entrées et sorties, les stocks et faire la déclaration. Suivi technique et fonctionnel : - Conseiller les techniciens sur les interventions techniques si nécessaire. - Assurer un contrôle des rapports d'activité et des demandes de devis des techniciens. - Veiller à la formation, montée en compétences et à la sécurité des intervenants. - Participer au recrutement des techniciens. - Assurer les passations de chantiers avec le service travaux en fin d'installation. - Réaliser les audits d'installations avant proposition de nouveaux contrats aux clients. - Assurer une veille technique et concurrentielle.

Type de contrat : CDI. Contrat travail. Durée du travail 39H/semaine. Travail en journée.

Salaire :

• Autre
• A négocier

Déplacements : Quotidiens

Profil souhaité

Expérience

• 5 An(s) Cette expérience est indispensable

Compétences

• Analyser les données d'une étude, d'un projet
• Assurer la communication entre les différents intervenants du projet
• Concevoir et gérer un projet
• Convaincre, négocier
• Développer un portefeuille clients et prospects
• Négocier des solutions techniques ou financières avec un client
• Préparer et animer une réunion, un groupe de travail, un atelier
• Relayer de l'information

Savoir-être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
• Faire preuve de leadership

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Travaux d'installation d'équipements thermiques et de climatisation

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