Chargé d'accueil banque (H / F)

Manpower; Boulogne-Billancourt; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence de recrutement recherche un Chargé de service clientèle pour assurer la satisfaction des clients dans un secteur bancaire. Vous serez responsable de répondre aux demandes des clients, de promouvoir l'utilisation des médias digitaux, et d'assurer un service de qualité. Une formation BAC à BAC+3 et une expérience commerciale d'au moins 6 mois sont requises. Ce poste valorise les compétences de rigueur, d'organisation et d'orientation client.

Qualifications

• Minimum de 6 mois d'expérience dans le domaine commercial.
• Expérience bancaire souhaitée.

Responsabilités

• Contribuer au meilleur niveau de service et d'accueil.
• Prendre en charge rapidement les demandes des clients.
• Promouvoir l'utilisation des médias digitaux.
• Mettre en place le matériel de communication sur le lieu de vente.
• Informer le responsable de l'agence des dysfonctionnements.
• Traiter les opérations (scan des chèques, intervention sur les automates).
• Assurer une vigilance sur les risques.
• Agir conformément aux directives de prévention des risques.

Connaissances

Culture bancaire

Utilisation d'outils digitaux

Connaissance des produits bancaires

Travail d'équipe

Rigueur

Capacité d'organisation

Capacité d'adaptation

Orienté client

Formation

BAC à BAC+3

Description du poste

Manpower Banque recherche pour son client, un acteur du secteur bancaire, un Chargé de service clientèle H / F.

• Contribue au meilleur niveau de service et d'accueil et s'assure de la satisfaction des clients, en lien avec le projet de service de son agence
• Prend en charge rapidement les demandes des clients, les traite ou les adresse au bon interlocuteur
• Promeut l'utilisation des médias digitaux en apportant l'assistance, l'accompagnement et laide pédagogique nécessaires aux clients
• Met en place le matériel de communication sur le lieu de vente (affichage, dépliants et présentoirs promotionnels)
• Informe le responsable de l'agence, des dysfonctionnements éventuels, et participer à la recherche des solutions adaptées
• Traite les opérations (scan des chèques et potentiellement intervention sur les automates) dans le respect des règles internes
• Assure une vigilance au regard des risques en général (risque de crédit, de conformité, opérationnel ou tout autre risque lié à son métier)
• Agit conformément aux directives en matière de prévention du blanchiment et du financement du terrorisme et de détection des opérations avec les pays sous embargo

De formation BAC à BAC+3, vous disposez d'un minimum de 6 mois d'expérience dans le domaine commercial (expérience bancaire souhaitée).

Compétences techniques :

Avoir une culture bancaire | Souhaitable

Connaître et savoir utiliser les outils digitaux | Indispensable

Connaître les produits bancaires et financiers,les process et règles en vigueur | Indispensable

Compétences fonctionnelles :

Capacité à collaborer / Travail d'équipe | Indispensable

Rigueur | Indispensable

Capacité d'organisation | Indispensable

Capacité d'adaptation | Indispensable

Etre orienté client | Indispensable

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

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