Chargé / Chargée de relation client (H/F)

France Travail; Kourou; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services intégrés en Guyane recherche un(e) Chargé(e) de relation client pour garantir la qualité des prestations et veiller à la satisfaction des clients. Le candidat idéal a 2 ans d'expérience et un Bac+2 en commercialisation ou gestion. Vous serez responsable de la formation des agents et de la conformité aux normes HACCP. Une maîtrise d'Excel et Powerpoint est requise. Ce poste en CDI demande des déplacements fréquents et une autonomie dans le travail.

Qualifications

• 2 ans d'expérience en relation client.
• Bac+2 ou équivalent en commercialisation.
• Maîtrise des normes HACCP et procédures de restauration collective.

Responsabilités

• Assurer la qualité des prestations.
• Veiller à la satisfaction des clients.
• Former et contrôler les agents sur les normes d'hygiène.

Connaissances

Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés

Assurer le suivi de la satisfaction clients

Développer et fidéliser la relation client

Communiquer à l’oral en milieu professionnel

Identifier, traiter une demande client

B – Véhicule léger

Formation

Bac+2 en Commercialisation agroalimentaire

Bac+2 en Gestion relation client (BTS NDRC)

Outils

Excel

Powerpoint

Description du poste

Offre n° 201NXRM Chargé / Chargée de relation client (H/F)

Actualisé le 18 décembre 2025
Employeur handi-engagé

Créé en 1966 par Pierre Bellon, Sodexo est aujourd’hui la seule entreprise au monde à proposer à ses clients une offre unique de Services sur Site. De la maintenance technique à la restauration en passant par la gestion d’une logistique complexe, aux côtés de clients tels que le Ministère des Armées, l’Administration Pénitentiaire ou encore le Centre Spatial Guyanais, nous déployons plus de 30 métiers aussi bien en métropole, qu’en Guyane ou à la Réunion. Notre mission est très utile : accompagner l’Etat dans sa transformation ! Alors rejoignez nous ! En tant que Chargé(e) de Relation Client (CRC), vous jouez un rôle clé en assurant l’interface entre le client et Sodexo Restauration.

Missions

Assurer la qualité des prestations. Garantir la qualité des services rendus conformément aux termes des contrats. Veiller à la satisfaction des clients en établissant des relations basées sur le respect et la confiance. Participation aux commissions de menus. Participer à l’élaboration et la saisie des menus sur notre outil FUSION. Former et contrôler les agents sur office sur la méthode de contrôle et de remise en température de la prestation. Être garant de la qualité gustative de la prestation servie à nos convives. Proposer des animations pour nos restaurants scolaires, dans un but pédagogique et ludique. Respect des normes – être en mesure de former les agents sur des normes d’hygiène alimentaire (HACCP) et de sécurité. Mettre en œuvre les procédures nécessaires pour garantir la conformité avec les réglementations en vigueur. Issu(e) d’une filière commerciale et passionné(e) par la diététique. Vous recherchez un poste alliant relation commerciale et connaissances de la Restauration collective. Vous avez l’esprit d’équipe et le sens de l’organisation. Votre parcours vous a permis de développer de réelles aptitudes relationnelles et commerciales. La maîtrise des normes, protocoles et procédures liées à la Restauration Collective (HACCP; EGa‑lim) est un plus. Vous maîtrisez les outils bureautiques : Excel, Powerpoint. Permis B obligatoire.

Expérience

• 2 An(s) – Cette expérience est indispensable
• Bac+2 ou équivalents – Commercialisation agroalimentaire – Cette formation est indispensable
• Bac+2 ou équivalents – Gestion relation client (BTS NDRC) – Cette formation est indispensable

Compétences

• Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés – Cette compétence est indispensable
• Assurer le suivi de la satisfaction clients – Cette compétence est indispensable
• Développer et fidéliser la relation client – Cette compétence est indispensable
• Communiquer à l’oral en milieu professionnel
• Identifier, traiter une demande client
• B – Véhicule léger – Ce permis est indispensable

Savoir‑être professionnels

• Faire preuve d’autonomie
• Etre force de proposition
• Avoir le sens du service

Informations complémentaires

• Qualification : Agent de maîtrise
• Secteur d’activité : Travaux de menuiserie métallique et serrurerie

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H/semaine Travail en journée

Salaire

• Restauration
• CSE
• selon CCN Restauration Collective

Déplacements Fréquents