Chargé / Chargée de clientèle en ligne (H/F)

ROBAT; Nice; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dans le bâtiment à Nice recherche un Chargé de clientèle pour gérer la relation avec les clients. Ce poste nécessite une expérience de 2 ans et une bonne autonomie. Les responsabilités incluent la relance des clients et le suivi commercial. Le travail est en journée, 35 heures par semaine, sans télétravail. Rémunération est selon profil et expérience.

Qualifications

• Minimum 2 ans d'expérience sur un poste similaire.
• Excellent relationnel et autonomie.
• Aisance avec les outils bureautiques et les CRM.

Responsabilités

• Gérer le planning du gérant/commercial.
• Relancer les clients par téléphone pour des devis.
• Assurer le suivi commercial jusqu'à la signature.

Connaissances

Analyse des besoins des clients

Techniques de communication orales

Techniques de vente et de promotion

Utiliser les outils numériques

Rédiger un rapport

Analyse de données expérimentales

Formation

Bac ou équivalent

Description du poste

Chargé / Chargée de clientèle en ligne (H/F)

Chargé / Chargée de clientèle en ligne (H/F) 06 - NICE

Offre n° 195BBMX
Chargé / Chargée de clientèle en ligne (H/F)

ROBAT, entreprise reconnue dans le secteur du bâtiment à Nice, accompagne depuis de nombreuses années ses clients particuliers et professionnels dans leurs projets de rénovation, de maintenance et de second œuvre. Notre exigence de qualité, notre sérieux et notre engagement sur le terrain nous permettent de nous développer continuellement.Ce que nous recherchons :Nous recrutons notre futur(e) Chargé(e) de Clientèle - Téléconseiller(ère) Commercial(e), véritable pivot entre les équipes internes, la direction et nos clients. Vous êtes à l'aise au téléphone, structuré(e), dynamique, orienté(e) service et vente ? Rejoignez une entreprise à taille humaine où votre rôle aura un vrai impact !Vos missions principales :*Gérer le planning du gérant/commercial, en lien étroit avec l'assistante de direction.*Relancer les clients par téléphone suite à l'envoi des devis (relances commerciales actives).*Analyser les demandes des clients/prospects et formuler des propositions adaptées.*Assurer le suivi commercial des devis et des clients, jusqu'à la signature et au-delà.*Participer activement au développement du portefeuille clients (appels entrants/sortants).*Représenter l'image de l'entreprise auprès des clients avec professionnalisme et bienveillance.*Écouter, conseiller, vendre, promouvoir les services de ROBAT avec conviction et précision.*Mettre à jour les informations clients, qualifier les besoins, suivre les opportunités.*Transmettre les informations entre les équipes commerciale, direction, comptabilité et travaux.*Participer à l'amélioration continue des process commerciaux internes.*Aider à la rédaction de documents commerciaux simples (courriers, synthèses d'échanges, relances).*Assurer une veille sur la satisfaction client et anticiper les besoins.Profil recherché :Expérience exigée : minimum 2 ans sur un poste similaire (relation client, télévente, ADV commerciale, coordination commerciale, etc.).Vous avez un excellent relationnel, êtes autonome, rigoureux(se) et doté(e) d'un vrai sens du service.Vous savez argumenter, rebondir, écouter activement, tout en restant orienté(e) solution.À l'aise avec les outils bureautiques et les CRM.La connaissance du secteur du BTP ou de l'environnement chantier est un véritable atout.Ce que nous offrons :Des missions variées, à la croisée du commercial, de la relation client et de l'organisation.Des responsabilités évolutives selon vos compétences et votre implication.Horaires fixes (35h/semaine - du lundi au vendredi)Pas de télétravail - présence physique indispensable à Nice.Rémunération selon profil et expérience.

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire

• Selon profil

Déplacements Déplacements: Jamais

Profil souhaité

Expérience

• 2 An(s) Cette expérience est indispensable
• Bac ou équivalent Cette formation est indispensable

Compétences

• Analyse de données expérimentales
• Analyse des besoins des clients
• Concevoir des stratégies de fidélisation de la clientèle
• Recueillir l'avis et les remarques d'un client
• Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité
• Techniques de communication orales, écrites et numériques
• Techniques de vente et de promotion
• Traiter les demandes de support technique
• Utiliser les outils numériques

Savoir-être professionnels

• Faire preuve d'autonomie
• Faire preuve de réactivité
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié
• Secteur d'activité : Travaux de peinture et vitrerie

Employeur

10 à 19 salariés

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