Chargé / Chargée de clientèle e-commerce (H/F)

SUD OUEST PROPRETE; Cognac; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de propreté recherche un(e) chargé(e) de clientèle à Cognac. Le candidat sera responsable de la gestion des équipes de nettoyage, de l’organisation des prestations et de la satisfaction client. Le poste requiert une expérience significative en management et dans le secteur du nettoyage est appréciée. Offrant un CDD avec des horaires variables, le rôle évolue selon les résultats et l'implication du candidat.

Qualifications

• Expérience significative en management et dans un poste similaire.
• Expérience dans le secteur du nettoyage appréciée.

Responsabilités

• Organiser et suivre les prestations de nettoyage sur différents sites.
• Encadrer et motiver les équipes.
• Gérer les démarches administratives du personnel.
• Assurer le respect des protocoles d'hygiène et de sécurité.
• Réaliser un reporting régulier de l'activité.

Connaissances

Management d'équipes

Organisation et planification

Négociation

Suivi budgétaire

Description du poste

35H/semaine
Travail en journée

Quotidiens

La société Sud Ouest Propreté - APR est une entreprise spécialisée dans les services de propreté et d'entretien et exerçant son activité en Nouvelle Aquitaine. Nous recherchons notre prochain chargé(e) de clientèle pour assurer le pilotage opérationnel, économique et humain d'un portefeuille de clients.

Vos missions

• Organiser et suivre les prestations de nettoyage sur les différents sites : planification des interventions, affectation des équipes, optimisation des ressources.
• Encadrer, animer et motiver les équipes (agents d'entretien, chefs d'équipe).
• Gérer les démarches administratives du personnel : les DPAE, suivi des pointages et saisie avec le service RH, suivi des heures et des contrats.
• Constituer les dossiers techniques, assurer la réception des travaux spécifiques (vitrerie, remise en état, etc.).
• Veiller au respect des protocoles d'hygiène, de sécurité et à l'application des bonnes pratiques sur le terrain.
• Mettre en place des mesures correctives si besoin sur les chantiers.
• Participer à la planification et au bon déroulement des contrats et travaux spéciaux.
• Réaliser un reporting régulier de l'activité auprès de la direction.
• Participer à l'élaboration des devis et au suivi de la facturation.
• Suivre les budgets alloués, proposer des optimisations pour améliorer la rentabilité des chantiers.
• Approvisionner les chantiers en petits matériels et produits d'entretien.
• Négocier les fournitures spécifiques, passer les commandes et contrôler les livraisons et les factures.
• Assurer le suivi des stocks sur les sites.

Profil recherché

• Vous disposez d'une expérience significative sur le même poste ou en management d'équipes.
• Une expérience dans le secteur du nettoyage est appréciée.

Conditions de travail

Vous serez sous la direction du Responsable d'exploitation et basé à Cognac.
Vous serez garant de la bonne exécution des prestations chez nos clients, du respect des engagements contractuels et des plannings d'entretien des agents d'entretien dont vous aurez la supervision.
Vous serez également garant de la satisfaction client et de la rentabilité des opérations.
Le poste peut ouvrir à des responsabilités plus larges en fonction des résultats, de l'autonomie démontrée et de votre implication.
Le poste à pourvoir est un CDD avec des horaires variables.