Chargé / Chargée d'accueil (75) (H/F)

CAISSE NATIONALE D'ASSURANCE VIEILLESSE; Paris; Sur place; EUR 26 000 - 27 000; Plein temps

Résumé du poste

Une caisse nationale de retraite recrute un chargé d'accueil à Paris. Vous serez responsable d'accueillir les assurés, de répondre à leurs questions sur la législation retraite, et de gérer divers formulaires. Le poste offre un environnement de travail dynamique avec des horaires flexibles et divers avantages. Une expérience de deux ans dans un rôle similaire est requise.

Prestations

Horaires variables

Congés supplémentaires

Intéressement

Carte déjeuner

Prise en charge des transports

Qualifications

• Deux ans d'expérience indispensable.
• Compétences en accueil et gestion de rendez-vous.
• Capacité à assurer la confidentialité des informations.

Responsabilités

• Accueillir les assurés et répondre à leurs demandes.
• Delivrer des formulaires de demande de retraite.
• Gérer les activités de back office.

Connaissances

Sens de l'accueil

Autonomie et initiative

Connaissances législation retraite

Formation

Bac ou équivalent

Description du poste

Offre n° 197WMTB – Chargé / Chargée d'accueil (75) (H/F)

Actualisé le 17 septembre 2025
Employeur handi-engagé

La CNAV - Caisse Nationale d'Assurance Vieillesse, 1er Système de Retraite en France recrute son/sa Chargé/Chargée d'accueil à Paris dans son Agence de Ledru-Rollin ! Sous la responsabilité du responsable de l'Agence retraite, vous avez en charge d'accueillir sur rendez-vous les assurés dans le cadre d'accueils personnalisés.

Missions :

• Répondre aux demandes d'informations générales dans le domaine de la législation retraite et de la protection sociale (autres régimes de base, régimes complémentaires, ...)
• Délivrer les formulaires de demande de retraite
• Faire la promotion des services en ligne
• Réceptionner et vérifier les pièces administratives nécessaires en fonction de la situation de l'assuré
• Proposer un accueil sur rendez-vous avec un technicien conseil
• Prendre en charge les activités de back office (enregistrement des demandes, réponse aux courriers simples, numérisation de pièces, etc.)

Pour candidater, merci de postuler directement sur notre site via le lien suivant : https://carriere.cnav.fr/fr/annonce/3938363-charge-chargee-daccueil-75-75011-paris

Profil recherché

Êtes-vous notre prochain ou prochaine "chargé d'accueil / chargée d'accueil" ?

Ce emploi nécessite :

• Le sens de l'accueil : aptitude aux communications professionnelles, courtoisie, gestion des rendez-vous
• Des connaissances dans le domaine de la législation retraite
• Une capacité d'autonomie et d'initiative

Votre futur environnement de travail ? Vous évoluerez au sein d'un environnement de travail collaboratif et engageant tourné vers l'innovation des pratiques.

Intégrer la Cnav, c'est aussi pouvoir bénéficier :

• D'une organisation de travail flexible : horaires variables, formule télétravail, congés supplémentaires (jusqu'à 20 jours de RTT/an), possibilité de travailler en semaine 4 jours
• D'un dispositif d'intéressement adossé à une performance collective
• D'un CSE actif proposant des œuvres sociales attractives
• D'une carte déjeuner (valeur journalière de 11.52€ avec prise en charge à hauteur de 60%)
• De la prise en charge de votre abonnement à un moyen de transport en commun à hauteur de 75%
• Un forfait mobilités durables

Pourquoi nous rejoindre ? Projetez-vous en consultant notre webinaire en libre accès à tout moment => https://www.beekast.live/63ea4bde4b3be2aa1c1ebcf7

La suite des événements : Un regard croisé de votre candidature (RH/Manager) puis un contact pour échanger sur vos compétences et nos attentes. Un entretien et des tests seront au menu. En tant qu'employeur socialement responsable, l'Assurance Retraite - caisse nationale s'engage dans une politique active en matière de diversité et d'inclusion : seules les compétences et les motivations comptent. Nous attachons une importance particulière à l'intégration et au maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap. N'attendez plus, postulez !

Conditions et rémunération

Type de contrat : CDI

Durée du travail : 39H/semaine, Travail en journée

Conditions de travail : En contact avec du public

Salaire :

• Salaire brut : Annuel de 26800.0 Euros à 26845.0 Euros sur 14.0 mois
• Intéressement / participation
• Titres restaurant / Prime de panier

Déplacements : Jamais

Profil et expérience

• 2 An(s) Cette expérience est indispensable
• Bac ou équivalent

Compétences

• Accueillir, orienter, renseigner un public – Cette compétence est indispensable
• Assurer la confidentialité des informations – Cette compétence est indispensable
• Assurer un accueil téléphonique – Cette compétence est indispensable
• Faciliter la résolution de questions et démarches administratives – Cette compétence est indispensable
• Identifier, traiter une demande client – Cette compétence est indispensable
• Contribuer à l'amélioration continue des procédures d'accueil

Savoir-être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Etre ouvert aux changements

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Activités générales de sécurité sociale

Employeur

1000 à 1999 salariés

L'Assurance Retraite, 1ère caisse de retraite en France, est constituée d'une caisse nationale (Cnav) et d'un réseau d'organismes (Carsat, CGSS). Elle gère la retraite de base des salariés de l'industrie, du commerce et des services (18 millions de salariés cotisants, 13 millions de retraités, 101 milliards d'euros versés chaque année, 14 500 salariés). Pilote du réseau Retraite au niveau national, la Cnav qui compte près de 3500 collaborateurs, assure également des fonctions opérationnelles.

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