CDI - RESPONSABLE DE DÉPARTEMENT - F/H

Christian Dior Couture; Paris; Sur place; EUR 50 000 - 70 000; Plein temps

Résumé du poste

Une maison de luxe renommée recherche un Responsable de Département à Paris. Vous serez chargé(e) du développement et de la gestion des ventes tout en garantissant une expérience client exceptionnelle. Avec au moins 5 ans d'expérience en management, vous incarnerez les valeurs de la marque et piloterez une équipe de vente. Des compétences en anglais sont requises, et la connaissance d'une troisième langue est un avantage. Ce poste offre une belle opportunité dans le secteur du luxe.

Qualifications

• 5 ans minimum d'expérience en management d’équipe dans le luxe et le Retail.
• Compréhension du fonctionnement d’un département et de sa gestion commerciale.
• Sens développé de l’expérience client en boutique.

Responsabilités

• Développement et gestion des ventes du département.
• Management d’une équipe de vente.
• Garantir l’excellence de l’expérience client.
• Suivi et analyse d’indicateurs clés.
• Recrutement, intégration et formation des équipes.

Connaissances

Management d’équipe

Sens commercial

Excellence du service

Créativité

Capacités d'organisation

Relationnel

Initiative

Trilingue (Français, Anglais, troisième langue)

Description du poste

Missions

Au sein de notre réseau Parisien (Grands Magasins, Flagships et Travel Retail) nous recherchons nos futurs Responsables de Département. Vous serez responsable du développement et de la gestion des ventes de notre département. Intégré à l’équipe managériale de la boutique, vous renforcez la structure de cette dernière en reportant au Store Manager de ce lieu. Vous êtes responsable d’une catégorie de produit ainsi que d’une équipe de vente et garant de l’expérience client en accord avec les codes de la Maison Christian Dior. Vous incarnez au quotidien les valeurs de la Maison par votre comportement exemplaire. Vous êtes en charge du management au sein d’une catégorie de produit et êtes garant de l’expérience client en accord avec les codes de la Maison Christian Dior Vous incarnez au quotidien les valeurs de la Maison par votre comportement exemplaire. Dans ce cadre, vos missions seront les suivantes : En incarnant au quotidien les valeurs de la maison Dior par son comportement exemplaire, ce Responsable Département contribue au développement de la performance quotidienne de la Boutique : Performance commerciale Croissance du chiffre d’affaires et développement de la clientèle Pilotage de la performance et réalisation des objectifs Mise en œuvre de la stratégie commerciale de la Maison Christian Dior Garantir l’excellence de l’expérience client et du service en boutique (accueil des clients, ventes, VM, tenue générale de la boutique, zoning) Gestion des litiges dans le respect de la politique commerciale de la Maison Développement de la fidélisation de la clientèle Management Pilotage de la performance du département : suivi et analyse d’indicateurs clés, proposition de plans d’action et déploiement, suivi des résultats, reporting Co-animation des objectifs et motivation de l’équipe par un briefing quotidien Développement d’équipe (recrutements, intégration, formation, coaching individuel et plans de développement) Organisation de la boutique Garantir la bonne organisation et gestion des stocks Gestion du planning Faire respecter les procédures en vigueur et de contrôle interne Communication Relais des messages managériaux du Directeur de la boutique et de l’Adjoint auprès des équipes Ecoute et transmission au Directeur de la boutique des feedbacks des équipes Revue régulière des équipes en partenariat avec la direction de la boutique afin de préserver un bon climat social et un haut niveau de performance au sein du département. Diffusion des informations émanant du siège Développement des relations de confiance et d’entre-aide avec l’ensemble des départements de la boutique, ainsi que les boutiques Europe avec lesquelles le département est amené à travailler.

Profil

Dôté(e) d’une expérience de 5 ans minimum en management d’équipe dans l’univers du luxe et du Retail, vous avez une parfaite compréhension du fonctionnement d’un département, de sa gestion commerciale, et de la gestion d’équipe. Vous êtes dôté(e) d’un fort esprit d’initiative, d’un sens commercial, avec une sensibilité pour l’univers de la mode et un fort attrait pour le produit. Vous avez un sens développé de l’excellence du service et de l’expérience client en boutique. Vous êtes créatif et avez un bon relationnel ainsi que des capacités d’organisation et de suivi. Français et anglais courant. La connaissance d’une troisième langue est un plus. Encourageant la diversité sous toutes ses formes, Christian Dior Couture s'est engagé depuis 2013 dans une démarche en faveur de l'emploi des personnes en situation de handicape.