CDI - Chargé de développement - Pleyel F/H

La Banque Postale; Saint-Denis; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une institution financière de renom située à Saint-Denis recherche un conseiller clientèle pour accueillir et orienter les clients. Le poste exige de contribuer à la fidélisation et au développement commercial, ainsi que de respecter les normes de conformité. Une bonne connaissance des produits bancaires et une expérience dans le secteur sont appréciées. Avantages incluent rémunération fixe, variable, mutuelle et télétravail.

Prestations

Rémunération fixe et variable

Mutuelle avantageuse

Jours de télétravail

Formations et possibilités d’évolution

Qualifications

• Expérience dans la banque ou la finance appréciée.
• Connaissance des missions et valeurs de La Banque Postale.

Responsabilités

• Accueillir et orienter les clients par téléphone.
• Contribuer à la fidélisation des clients.
• Réaliser des contacts sortants vers les prospects.

Connaissances

Connaissance du marché des Professionnels

Connaissance des produits LBP

Maîtrise des outils (Lynx, Cap Client)

Connaissance des outils de bureautique

Orientation résultats

Rigueur

Très bon relationnel

Goût pour le travail en équipe

Description du poste

Vos missions

• Accueillir et orienter les clients avec lesquels il est en contact (appels entrants).
• Assurer l'accessibilité téléphonique de l’Agence à Distance.
• Contribuer à la fidélisation des clients et au développement du PNB de La Banque Postale en identifiant les besoins du client et en proposant des solutions commerciales, tout en veillant à son taux de transformation.
• Détecter les besoins spécifiques des prospects et clients pour les orienter vers les interlocuteurs appropriés en lien avec la stratégie définie.
• Réaliser des contacts sortants vers les prospects et clients de l'Agence à Distance selon un plan de contacts et des fichiers clients.
• Participer activement à la qualité du service en assurant l'accueil, la prise en charge et le suivi des demandes clients.
• Garantir le respect des règles de conformité.
• Mettre à jour les données clients dans le système d'information et veiller à leur fiabilité.

Vous exercerez toutes vos activités dans le respect des règles déontologiques de La Banque Postale, de la charte du contrôle interne, ainsi que de la réglementation bancaire et financière.

Quels seront votre salaire et vos avantages ?

Vous bénéficierez d’un package complet comprenant une rémunération fixe sur 12 mois, une part variable liée à vos résultats, et un intéressement. Vous aurez également droit à une mutuelle avantageuse, au comité d'entreprise, à des jours de télétravail, ainsi qu'à des formations et des possibilités d’évolution.

Comment nous rejoindre ?

Votre formation, vos expériences ou autres compétences seront prises en compte.

Idéalement, vous avez une expérience dans la banque ou la finance.

Les compétences attendues :

• Connaissance du marché des Professionnels et de ses spécificités.
• Connaissance des produits LBP pour le marché des pros.
• Maîtrise des outils (Lynx, Cap Client, etc.).
• Connaissance des outils de bureautique.
• Orientation résultats et clients.
• Rigueur.
• Très bon relationnel.
• Goût pour le travail en équipe.

Pour évaluer si nous sommes faits pour travailler ensemble, vous passerez d’abord deux entretiens avec un manager, où vous en apprendrez plus sur le poste. Ensuite, vous rencontrerez notre RH pour exprimer vos motivations, puis vous passerez un test de personnalité pour déterminer vos soft skills. Si une collaboration s’installe, vous bénéficierez d’un processus d’intégration digitalisé et personnalisé.

La Banque Postale s’engage en faveur de la diversité et de l’égalité des chances, afin de donner accès à ses métiers sans discrimination de genre, d’origine sociale ou culturelle, d’orientation sexuelle ou de handicap.