CDI - Agent d'Exploitation Expert en charge de l'Information Voyageur F/H/X

KEOLIS limited; Aix-en-Provence; Sur place; EUR 26 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de transport innovante recherche un Agent d'Exploitation Expert en charge de l'Information Voyageur à Aix-en-Provence. Ce poste implique d'auditer et de vérifier les données de transport, d'améliorer la qualité de service pour les voyageurs, et de travailler en collaboration avec divers départements. Le candidat idéal aura une formation Bac à Bac +2, ainsi qu'une forte capacité à travailler en équipe et un goût pour les défis. Le salaire proposé est de 26 000 € brut annuel, avec plusieurs avantages dont du télétravail et un environnement de travail dynamique.

Prestations

Télétravail (jusqu’à 3 jours)

CSE

Épargne salariale

Forfait Mobilité Durable

Remboursement de 75 % des frais de transport

Engagement solidaire

Qualifications

• Formation Bac à Bac +2 en rapport avec l'exploitation ou le transport.
• Capacité à travailler en équipe avec un bon sens du contact.
• Une bonne qualité de service est essentielle.

Responsabilités

• Audit et vérification des données liées à l'information voyageur.
• Coordonner la gestion des situations perturbées.
• Accompagnement des équipes marketing pour des actions ciblées.

Connaissances

Vivité d'esprit

Logique

Réactivité

Travail d'équipe

Expression écrite et orale

Formation

Formation Bac à Bac +2

Description du poste

Sélectionnez la fréquence (en jours) de réception d’une alerte:

CDI - Agent d'Exploitation Expert en charge de l'Information Voyageur F/H/X

Lieu: Aix en Provence, FR, 13100

Filiale: EFF - Kisio Services et Consulting

Type de contrat: CDI

Exploitation

Inspirer et mettre en mouvement une mobilité responsable.

KISIO Services et Consulting offre aux collectivités, aux opérateurs de transports et aux entreprises une approche experte, multidisciplinaire et sur-mesure de la mobilité

Au quotidien, nous allions conseil et services opérationnels et œuvrons à la transition sociétale, environnementale et énergétique, en agissant en faveur d’une mobilité durable au service des citoyens.

Nous sommes une filiale française du groupe Keolis, fruit du rapprochement de plusieurs entités expertes en 2015.

Ce que nous pouvons accomplir ensemble :

La mise en oeuvre du Poste de Coordination Centralisée de l'Information Voyageur (PCC-IV) a vocation à gérer la fiabilité et la performance du service de transport au quotidien, en vue d'améliorer la qualité de service offerte aux voyageurs.

Plus précisément, il s'agit d'une coproduction de l'information voyageur avec :

• Les exploitants réalisant la production de la donnée théorique et perturbation, en particulier la saisie des plans topographiques
• SMT coordonne les acteurs, fiabilise le processus et gère l'amélioration continue, le PCC-IV joue un rôle particulier dans l'intégration des plans de transport au sein du réfrentiel et veille continuellement à la bonne production et diffusion de l'information voyageur

Votre rôle :

Mise en qualité des données saisies :

• Audit et vérification des données saisies (Zou! et autres AOM), de l'agrégation des PT et du fonctionnement du calculateur d'itinéraires
• Appuyer les SRT en cas d'anomalies réccurentes

Audit et préconisations sur les données restituées :

• Veille, vérification et mise en place de plan d'actions pour assurer la qualité de l'informations voyageur restituée
• Suivre et coordonner la gestion des situations perturbées inopinées en période classique et en astreinte

Autres activités dierses :

• Contrôles et vérifications diverses (fonctionnement du calculateur d'itinéraires, des widgets, API, disponibilité des sources de données...)

Accompagnement marketing :

• Accompagner les équipes marketing et communication de la SMT pour permettre des actions ciblées

Votre profil :

• Vous êtes de formation Bac à Bac +2
• Vous faites preuve de vivacité d'esprit, de logique et de réactivité
• Vous aimez le travail d'équipe
• Vous avez un sens du contact, une très bonne expression écrite et orale
• La qualité de service est essentielle pour vous.

Conditions particulières:

• Du lundi au vendredi de 7h à 20h avec la participation à un roulement d'astreinte.

Ce que nous vous proposons :

• Une rémunération de 26k annuel brut
• Un cadre de travail agréable et dynamique, où les idées seront écoutées et valorisées.
• Un environnement collaboratif, avec des animations, des partages d’expérience et des actualités régulières
• Nos engagements RSE : créer de la valeur pour nos clients et territoires, mettre l’humain au cœur de nos priorités, protéger la planète et garantir une croissance durable
• De nombreux avantages : télétravail (jusqu’à 3 jours), CSE, épargne salariale, Forfait Mobilité Durable, remboursement de 75 % des frais de transport, engagement solidaire (Kisio offre àchaque collaborateurl’opportunité de consacrer0.5 jour par anà une mission à fort impact social)

Processus de recrutement :

1- Si votre candidature est présélectionnée, vous serez contacté(e) pour un premier échange RH.

Si votre profil n'est pas retenu pour cette offre, vous recevrez une réponse par mail.

2- Si votre candidature est retenue à la suite de la préqualification, vous rencontrez votre futur manager et éventuellement d’autres membres de l’équipe.

3- Votre candidature est validée ? Vous serez contacté(e) par l’équipe RH afin de vous transmettre une offre de contrat.

Si vous n'êtes pas retenu(e) suite aux entretiens, vous en serez informé(e) dans les meilleurs délais.

Kisio cultive la diversité et l’inclusion au sein de ses équipes, tant en termes de niveau d’études, de diplômes, d'expériences ou encore en termes de personnalités, de genre, d’âge, d’ethnicité, de religion, d’orientation sexuelle ou de handicap.

Segment de l’offre d’emploi: Consulting, Technology