CDI - 2 Techniciens Recouvrement et contentieux (H

Caf de la Gironde; Bordeaux; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une organisation publique de services sociaux située à Bordeaux recrute deux techniciens recouvrement en CDI. Le poste consiste à contribuer au recouvrement des créances et à la résolution des litiges. Les candidats doivent maîtriser les techniques de recouvrement et posséder d'excellentes compétences en communication. Le salaire est fixé à 2 008 € brut, avec des avantages tels que des tickets restaurant et une prime d'intéressement.

Prestations

Gratification annuelle (13ème mois)

Allocation vacances

Prime d'intéressement

Tickets restaurant

Participation sur les abonnements transports

Mutuelle d'entreprise

Qualifications

• Maîtriser les techniques de recouvrement amiable et contentieuse.
• Avoir un fort sens de la communication et de la négociation.
• Faire preuve d'une excellente capacité d'analyse.

Responsabilités

• Mettre en œuvre les procédures de recouvrement amiables et contentieuses.
• Négocier les modalités de règlement des créances.
• Informer les usagers sur les voies de recours.

Connaissances

Techniques de recouvrement amiable et contentieuse

Communication et négociation

Aisance relationnelle

Analyse et synthèse

Qualité d’expression écrite et orale

Écoute active

Travail en équipe

Description du poste

Contexte

La Caf de la Gironde est un organisme privé, chargé d’une mission de service public et porte sur son territoire les politiques de la branche famille de la sécurité sociale. Ainsi, elle verse des prestations familiales et accompagne un public de plus de 350 000 allocataires et 2000 structures en action sociale.

Notre organisme compte près de 800 salariés qui inscrivent leur action quotidienne dans les valeurs de respect, d’éthique, de service attentionné, de solidarité et de performance.

Nous recrutons pour le service recouvrement 2 techniciens recouvrement et contentieux en CDI

Finalité de l’emploi d’assistant d’appui opérationnel

Contribuer au recouvrement des créances et à la résolution des litiges en application de la réglementation de la Sécurité sociale et participer, par ses actions, à la maîtrise des risques financiers

Activités principales

• Mettre en euvre les procédures de recouvrement amiables et/ou contentieuses
• Négocier avec les allocataires ou tiers les modalités de règlement des créances (télé-recouvrement, appel sortants et entrants, mails, courriers…)
• Expliquer la nature des indus avec pédagogie
• Informer les usagers sur les voies de recours et les orienter vers les partenaires susceptibles de les aider
• Traiter les incidents de recouvrement (fongibilité interbranches, envoi mise en demeure et émission de contrainte)
• Repérer les dossiers nécessitant un traitement urgent et/ou spécifique et le mettre en euvre (admission en non-valeur, prévention de la prescription, créances personnes morales, créances frauduleuses, etc.)

Votre Profil, Vos Atouts

• Maîtriser les techniques de recouvrement amiable et contentieuse
• Sens de la communication et de la négociation
• Forte aisance relationnelle
• Capacité à analyser et à synthétiser une situation ou un dossier
• Excellente qualité d’expression écrite et orale
• Aptitude à l’écoute active
• Esprit collaboratif et sens du travail en équipe

Informations Complémentaires

Salaire : 2 008 € brut

En Complément

• Gratification annuelle (13ème mois) calculée prorata temporis
• Allocation vacances équivalente à 1/2 mois de salaire brut versée fin mai et fin septembre (sous condition de présence)
• Prime d'intéressement calculée prorata temporis
• Tickets restaurant
• Participation mensuelle de l'employeur sur les abonnements transports à hauteur de 75 %.
• Mutuelle d'entreprise

Conditions Particulières

Une sélection sur dossier sera réalisée et les candidats sélectionnés seront reçus par un jury composé d'un responsable métier et d'un responsable RH.

Ref : C136O95643