CDD - Retail Experience Director - Loto del Sur (H / F)

Puig; Paris; Sur place; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de beauté internationale recherche un Retail Experience Director basé à Paris. Ce rôle a pour mission de développer l'expérience client en magasin et de former les équipes de vente au détail à l'échelle mondiale. Le candidat idéal possède une expérience significative dans le secteur de la vente au détail, particulièrement dans les environnements de luxe, et est passionné par la création d'expériences inoubliables pour les consommateurs. Le poste offre des avantages compétitifs au sein d'une culture d'entreprise accueillante et créative.

Prestations

Opportunités d'apprentissage et de développement

Rémunération compétitive

Culture de travail entrepreneuriale et créative

Qualifications

• Expérience extensive dans un environnement direct au consommateur.
• Expérience dans le luxe ou la beauté de prestige souhaitée.
• Passion pour l'expérience client en magasin.

Responsabilités

• Définir et construire le parcours client en magasin.
• Concevoir et mettre en œuvre des stratégies de merchandising visuel.
• Diriger la fonction de formation et d'éducation à l'échelle mondiale.

Connaissances

Expérience dans le secteur de la vente au détail

Compétences en merchandising visuel

Compétences en communication

Travail en équipe

Anglais courant

Espagnol un atout

Description du poste

L'opportunité

Loto del Sur is a leading natural beauty and wellness brand established in 1999 in Colombia.

It offers deeply sensorial and efficacious skincare, body care and home products, all formulated with plant-based ingredients from Latin America. Loto del Sur draws from the unique biodiversity and rich cultural heritage of the continent to reveal the secrets and powers of its plants and celebrate its beauty.

Currently distributed in Latin America, where it has had fantastic success, the Brand was acquired by PUIG in 2022 and is now building the foundations for the next chapter of its growth as it expands internationally.

The Retail Experience Director will be responsible for the development of Loto del Sur’s in‑store experience and customer journey, as well as the training and education of retail teams around the world. The role will report directly to the Brand’s General Manager and is based in Paris.

Ce que vous aurez à faire

In‑Store Customer Experience :

• Define and build a best‑in‑class consumer journey inside Loto del Sur retail stores and future department stores from new customer greeting to post‑purchase.

• Create set of service offerings across product categories and relevant for all occasions (private consultations, product routines, gifting, in‑store rituals).

Loto del Sur events

• Lead visual merchandising for the Brand VM guidelines and implementation: conceptualization and design, drive and execute the creative development of visual merchandising concepts (permanent & temporary), displays, and installations that effectively communicate brand identity, product features, and commercial messages.
• Collaborate closely with cross‑functional teams including marketing, architects, and store design to ensure alignment and integration of visual merchandising efforts with broader business initiatives.
• Collaborate with other stakeholders to create and implement incentive strategies for retail teams.

Training & Education :

• Lead the training & education function globally for Loto del Sur, creating training programs for new joiners and annual sales & education programs for market and in‑store teams.
• Develop training tools for each campaign for local education teams: global training guidelines, training modules including e‑learning and video, sales materials, training materials for brand sessions (both in‑person and virtual).
• Actively participate in activation plans for new market launches.

CRM :

• Design & implement CRM strategy.

Ce que vous avez besoin d’avoir

• Extensive retail experience in direct‑to‑consumer environment (owned retail stores).
• Luxury and/or prestige beauty experience preferred.
• Passion for in‑store consumer experience.
• Visual merchandising design experience preferred, including experience with design tools.
• Strong collaborative skills, team player.
• Ability to work across functions and cultures.
• Naturally curious.
• Effectively communicates on priorities.
• English fluent, Spanish fluency a major plus.

Ce que vous allez aimer chez nous

Une culture de travail entrepreneuriale, créative et accueillante.

Des opportunités d'apprentissage et de développement

Une entreprise internationale avec de nombreuses opportunités d’évolution professionnelle.

Une rémunération et des avantages compétitifs.