Conseiller en Service Relation Clients

La Poste Groupe; Dijon; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une banque dynamique en Bourgogne-Franche-Comté recherche des conseillers pour ses Centres de Relation et d'Expertise Clients. Vous interagirez avec les clients, assurerez la fidélisation et développerez les offres adaptées à leurs besoins. Une première expérience en relation client et un diplôme de niveau Bac+2/3 sont recommandés. Ce rôle offre l'opportunité de contribuer à une finance responsable et durable.

Qualifications

• Première expérience dans la relation client appréciée.
• Maîtrise des aspects techniques, bancaires et digitaux.
• Capacité à établir une excellente relation avec les clients.

Responsabilités

• Établir une relation commerciale à distance de confiance avec les clients.
• Fidéliser les clients tout en développant le PNB de la Banque.
• Promouvoir et vendre les produits et services de La Banque Postale.
• Accompagner le client dans l'utilisation des outils digitaux.

Connaissances

Relation commerciale

Assistance clients

Utilisation des outils digitaux

Formation

Diplôme de niveau Bac+2/3 en banque, assurance ou commercial

Description du poste

Vous voulez faire de la finance différemment ? La Banque Postale œuvre pour l'intérêt général, chaque jour, au plus proche de ses clients en envisageant la finance autrement : plus juste, plus responsable, plus citoyenne. Également attentive à ses collaborateurs, elle s'engage en faveur de la diversité et de l'égalité des chances pour donner accès à tous ses métiers sans discrimination. Venez contribuer à bâtir l'acteur bancaire de référence de demain.

Mission

Vous voulez faire de la finance autrement, dans une banque jeune et dynamique, qui conjugue convictions et ambitions ? On vous propose de rejoindre l'un de nos Centres de Relation et d'Expertise Clients, où vos actions auront un impact positif sur nos clients et sur la société.

On accompagne plus d'un million de clients financièrement fragiles et est la 1ère banque mondiale en matière de RSE grâce à ses actions en faveur d'une finance durable.

Vous Partagez Nos Convictions ? Vous Pensez Qu'il Existe Une Belle Finance ? Venez Travailler Dans L'un De Nos Centres De Relation Et D'Expertise Clients, Où Vos Talents Vous Permettront.

• D'établir une relation commerciale à distance de confiance avec les clients et prospects,
• De fidéliser les clients tout en développant le PNB de la Banque,
• De répondre et de rassurer nos clients sur le fonctionnement de leur compte et produits,
• D'assurer la promotion et la vente des offres de produits et services de La Banque Postale, adaptés au besoin du client,
• De développer l'autonomie du client en l'accompagnant dans l'utilisation des nouveaux outils digitaux.

Profil

ON CHERCHE CES PROFILS MAIS ON VEUT BIEN ÊTRE SURPRIS. Vous êtes jeune, plus très jeune, senior ? Chez nous, ce n'est pas très important. Au-delà de la maîtrise parfaite des aspects techniques, bancaires et digitaux, ce qui compte réellement pour nous c'est votre capacité à faire ce métier en ayant la conviction que l'excellence de la relation clients doit être au-dessus de tout.

Formation et expérience

VOTRE FORMATION, VOS EXPÉRIENCES, AUTRE CHOSE ? Dans l'idéal, vous disposez d'une première expérience dans la relation clients et d'un diplôme de niveau Bac+2/3 orienté banque, assurance ou commercial. On a bien conscience que tous les chemins de vie ne se ressemblent pas et nous vous invitons à vivre votre carrière avec nous.