CDD Assistant de régulation médicale (H/F)

CONSULTIM GROUPE; Blois; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Un établissement de santé public à Blois cherche un(e) assistant(e) de régulation médicale pour gérer les appels téléphoniques et les situations d'urgence. Le candidat idéal doit posséder un diplôme d’assistant de régulation médicale et une formation AFGSU niveau 2. Le poste implique un travail en équipe pluridisciplinaire et un environnement dynamique. Des formations continues sont proposées et divers avantages sont offerts.

Prestations

Formations continues

Restaurant du personnel

Amicale du Personnel

Qualifications

• Diplôme d’Assistant de Régulation Médicale exigé.
• AFGSU niveau 2 exigée.
• Capacité d’adaptation à des situations critiques.

Responsabilités

• Accueillir et orienter les appels téléphoniques.
• Prioriser l’orientation vers le Médecin Régulateur.
• Traiter les informations liées à la régulation.

Connaissances

Adapter son comportement

Conseiller les gestes de premier secours

Créer une relation de confiance

Identifier les informations communicables

Communiquer efficacement sous stress

Utiliser des outils bureautiques

Formation

Diplôme d’Assistant de Régulation Médicale (niveau 4)

AFGSU niveau 2

Description du poste

Description du poste

Le Centre Hospitalier Simone Veil de Blois recrute un(e) assistant(e) de régulation médicale.

Définition (mission) du poste

• Accueillir, localiser et orienter les appels téléphoniques
• Prioriser l’orientation vers le Médecin Régulateur en fonction du degré d’urgence évalué
• Orienter vers les différents partenaires : SAS ambulatoire, médecins libéraux, SOS psy 41
• Mobiliser et suivre les moyens opérationnels
• Mise en oeuvre des protocoles de service établis dans les situations d’urgence engageant le pronostic vital du patient
• Gestion des flux et moyens définis par le Médecin Régulateur, en assurant la traçabilité jusqu’à la prise en charge du patient
• Traitement des informations liées à la régulation, la qualité, la sécurité
• Appui à la gestion des moyens en situations dégradées exceptionnelles et lors de la mise en oeuvre de dispositifs prévisionnels de secours

Activités principales

• Réception et traitement des appels téléphoniques arrivants au CRRA 15
• Accompagnement du patient et des proches tout au long de la prise en charge téléphonique
• Recueil et collecte de données et informations spécifiques en suivant les recommandations de bonnes pratiques et protocoles établis
• Transmission systématique d’informations synthétiques et factuelles au Médecin Régulateur
• Gestion des moyens à déployer pour répondre à la prescription médicale
• Gestion du déclenchement et transmission des alertes des plans de secours, le cas échéant
• Suivi des actions mises en œuvre
• Préparation et organisation du matériel dans son domaine de compétences et dans le cadre des plans de secours
• Participation à l’application de la démarche qualité et sécurité des soins en lien avec les recommandations HAS
• Gestion de la documentation professionnelle
• Entretien, nettoyage et rangement des matériels spécifiques à son domaine d’activité

Activités secondaires

• Accueil et accompagnement à la formation des stagiaires et des nouveaux arrivants
• Participation aux requêtes statistiques, archivage et gestion des carences
• Missions de références (informatique, RH…) selon les besoins du service, compétences et appétences

Informations pratiques

Poste à pourvoir dès que possible en CDD de 6 mois renouvelable. Trame de travail en 12h du lundi au dimanche. Amplitude horaire : 07h30-19h30 / 19h30-07h30 / 09h00-21h00

Avantages et contexte

Les petits + du CH Blois: formations continues proposées tout au long de l’année et accessibles dès l’intégration, droit aux congés dès la prise de poste, crèche, Bourse à l’emploi, études promotionnelles, restaurant du personnel et caféterie, Amicale du Personnel et CGOS (CE), parking auto et vélo dédiés, sport et bien-être, nombreuses animations tout au long de l’année.

Le Centre Hospitalier Simone Veil de Blois est un Établissement Public de Santé situé à mi-distance des villes de Tours et d’Orléans et à seulement 1h30 de Paris. Établissement support du Groupement Hospitalier de Territoire « Santé 41 », c’est un acteur pivot de la santé des habitants du Loir-et-Cher. Plus de 50 services permettent la prise en charge de nombreuses pathologies dans le champ de la Médecine, de la Chirurgie, de l’Obstétrique, et également de la Gériatrie, des Soins de suite et de la Psychiatrie. Il dispose d’un plateau technique complet de haute technicité.

Formation et contacts: Diplôme d’Assistant de Régulation Médicale (niveau 4) – exigé; AFGSU niveau 2 – exigée; Situations Sanitaires Exceptionnelles – souhaitée.

Profil recherché

• Savoir-faire et savoir-être : Adapter son comportement, sa pratique professionnelle à des situations critiques/particulières; Conseiller les gestes de premier secours, par téléphone; Créer et développer une relation de confiance et d’aide avec le patient et/ou son entourage; Identifier les informations communicables à autrui en respectant le secret professionnel; Identifier, analyser, prioriser selon le degré d’urgence; Rédiger des informations relatives à son domaine d’intervention; Reformuler une demande et résumer les informations; Transférer un savoir-faire; Travailler en équipe pluridisciplinaire; Utiliser les outils bureautiques et les logiciels de régulation médicale (LRM); Maîtriser ses émotions et gérer sa communication face au stress et à l’urgence
• Connaissances requises : Accueil téléphonique; Bureautique; Communication et relation d’aide; Communication et transmission radio; Géographie et topographie de l’établissement; Gestion des situations sanitaires exceptionnelles; Gestion du stress; Nouvelles technologies et organisation des systèmes d’urgence; Organisation et fonctionnement hospitalier; Réglementation relative à son domaine d’activité; Réseaux sanitaires, sociaux et médico-sociaux; Vocabulaire médical
• Connaissances souhaitées : Anglais ou autre langue étrangère