Business Analyst ServiceNow App Engine (H / F) (IT) / Freelance

LeHibou; Montreuil; Sur place; EUR 45 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dans le secteur bancaire recherche un analyste métier pour déployer ServiceNow App Engine. Vous serez responsable de l'analyse des besoins, de la rédaction de spécifications fonctionnelles et de la collaboration avec des équipes de développement. Une expérience de 3 à 7 ans dans le domaine est requise, ainsi qu'une connaissance de ServiceNow comme un atout. Ce poste nécessite des compétences en gestion de projets et en communication avec des équipes variées.

Qualifications

• 3 à 7 ans d'expérience en Business Analysis ou gestion de projets.
• Connaissance de ServiceNow ou plateformes Low Code est un atout.

Responsabilités

• Identifier et qualifier les use cases pour ServiceNow App Engine.
• Rédiger les users stories et spécifications fonctionnelles.
• Collaborer avec les équipes de développement pour garantir une bonne compréhension des besoins.
• Orienter les équipes vers les bonnes pratiques ServiceNow.

Connaissances

Analyse des besoins

Rédaction de users stories

Compréhension des besoins métier

Connaissance de ServiceNow

Gestion de projets applicatifs

Description du poste

Contexte

Notre client, acteur majeur du secteur bancaire, déploie ServiceNow App Engine pour accélérer la création d’applications internes en Low Code. L’objectif est de digitaliser et simplifier certains processus aujourd’hui gérés manuellement (ex. gestion des absences et disponibilités via Excel) afin de gagner en efficacité et en cohérence avec les standards ServiceNow.

Missions principales

• Analyse des besoins
  • Identifier et qualifier les use cases métiers pertinents pour ServiceNow App Engine.
  • Organiser et animer des ateliers avec les équipes métier et IT pour comprendre les besoins fonctionnels et techniques.
• Conception fonctionnelle
  • Rédiger les users stories, spécifications fonctionnelles et documents de conception.
  • S’assurer que la modélisation des données respecte les standards ServiceNow (concepts de tables, relations, référentiels internes).
  • Définir l’architecture fonctionnelle des applications internes (« applications scopées »).
• Pilotage & suivi
  • Collaborer avec les équipes de développement (France & Inde) pour garantir la bonne compréhension et l’implémentation des besoins.
  • Suivre l’avancement, challenger les choix techniques si nécessaire et valider la conformité fonctionnelle.
  • Accompagner les utilisateurs finaux dans la phase de recette et déploiement.
• Conseil & bonnes pratiques
  • Orienter les équipes métiers vers les standards et bonnes pratiques ServiceNow pour assurer la pérennité et la maintenabilité des applications.

Profil candidat

• Expérience
  • 3 à 7 ans d’expérience en Business Analysis ou en gestion de projets applicatifs.
  • Une connaissance de ServiceNow (idéalement App Engine) ou d’autres plateformes Low Code est un atout fort.
• Compétences clés
  • Capacité à comprendre et challenger les besoins métier et IT.
  • Maîtrise de la rédaction de users stories et de la conception fonctionnelle.
  • Compréhension des principes de data modeling ServiceNow ou d’environnements similaires.
  • Aisance dans la communication avec des interlocuteurs variés (équipes locales et offshore).