Business analyst CRM Sales OPS

Bpifrance.io; Maisons-Alfort; À distance; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Bpifrance, une banque citoyenne et partenaire des entrepreneurs, recherche un(e) Sales Ops pour accompagner ses équipes dans l'utilisation efficace du CRM. Ce rôle crucial vous permettra de contribuer à des projets innovants en transformation digitale tout en bénéficiant d'un environnement de travail collaboratif et stimulant.

Prestations

Télétravail

Congés payés supérieurs au minimum légal

Épargne salariale attractive

Qualifications

• Diplômé(e) en Master ou équivalent.
• Expérience dans le commercial et le digital.
• Compréhension des enjeux stratégiques en transformation digitale.

Responsabilités

• Responsabilité d’encourager l’usage du CRM.
• Développer des stratégies Account Base Marketing.
• Maximiser la productivité des équipes par l'amélioration continue.

Connaissances

Analyse

Communication orale et écrite

Créativité

Capacité d'adaptation

Formation

Diplôme de l’enseignement supérieur (Master, école de commerce, école d'ingénieur)

Outils

Microsoft Dynamics

Salesforce Marketing Cloud

Power Bi

Description du poste

Vos missions au service de l’économie française

• Mission Rattaché(e) au responsable du CRM au sein de la direction du digital, vous avez la responsabilité d’inciter les collaborateurs à exploiter au mieux le CRM afin d’atteindre leurs objectifs (environ 1 000 personnes réparties sur 6 lignes métiers différentes)
• Pour se faire vous serez ainsi amené(e) à comprendre la proposition de valeur de nos différents métiers, produits et services digitaux, afin d’en maitriser la vision d’ensemble et la relayer opérationnellement auprès des collaborateurs commerciaux afin de les accompagner dans la métamorphose de leurs métiers.
• Vous aurez l’occasion de relever plusieurs challenges stratégiques et opérationnels de la direction tels que :
• Développer l’utilité et l’usage du CRM de Bpifrance via différentes stratégies : Account Base Marketing, segmentation, automatisation de la prospection, notifications personnalisées (via Low code), sensibilisation à la saisie des activités commerciales (rendez-vous, comptes rendus, etc.), mise en place de tableaux de bords et métriques dédiés, formation des collaborateurs
• Identifier de nouveaux cas d’usage via interviews et analyse de la donnée (Crunch de nos données, etc.)
• Maximiser la productivité des équipes via l’amélioration continue de nos outils, la standardisation de nos process commerciaux et marketing et de leur cohérence entre eux via une approche UX
• Réaliser la veille business, process et technologique du secteur (CRM, MarTech, sales enabelement, etc.)

Votre boite à outil sur la ligne de départ : Microsoft Dynamics, Power Plateform et Teams, Salesforce Marketing cloud, Zendesk, Qlik, Power Bi, Excel, Miro, Stonly

Ce que cette expérience vous apportera :

Vous évoluerez dans un environnement de travail stimulant et propice à l’apprentissage et la créativité. Notamment via :

• Le fait de participer à des sujets au cœur de l’actualité française
• La capacité à travailler de façon innovante, créative et stimulante dans un contexte en permanente évolution
• La connaissance transverse des enjeux stratégiques de transformation digitale du secteur bancaire

Prêts à rejoindre notre équipe ?

Diplômé(e) de l’enseignement supérieur (Master école de commerce, école d’ingénieur ou niveau universitaire équivalent) avec une expertise dans le commercial et le digital, vous disposez de l'ensemble des qualités requises pour exceller dans ce poste (dans l’ordre) :

• Sens naturel du collectif et bonne communication orale et écrite,
• Esprit d’analyse / de synthèse et sens de l’organisation,
• Autonomie, Proactivité, capacité à trouver des solutions,
• Curiosité intellectuelle et créativité,
• N’ayant pas peur des anglicismes et des acronymes vu la suite de cette liste !
• SFA, EMA, CDP, UX, SAAS, Lead Generation, first party data, B2B2C, API, Omnicanal, client, Martech, Notion … Si tu comprends, on se comprend ,
• Capacité d’adaptation à un environnement de travail en constante évolution,
• Capacité à travailler en équipe et en mode projet avec des interlocuteurs variés,
• Méthodologies gestion de projet : Product Management, Lean, Scrum, Safe,

Les + du poste :

• Des challenges tech à relever et des événements tech futuristes auxquels vous serez acteur.trice et convié.e
• Vivre au rythme d’une culture Tech affirmée au cœur d’une équipe soudée
• Vibrer au son d’un podcast hebdo
• Assister à des Town Hall (événements virtuels & soirées) trimestriels

Le poste est localisé soit au siège de Maisons-Alfort, soit là où vous êtes en France.

Les bonnes raisons de rejoindre l’aventure Bpifrance !

• Un travail avec du sens : Vous contribuerez à une mission unique d’utilité publique au service de l’économie française et au sein d’une banque engagée sur des sujets de société (climat, jeunesse, égalité des chances…).
• Un environnement dans lequel il fait bon vivre : Vous intégrerez des équipes dynamiques et bienveillantes, au sein d’une entreprise attentive à la Qualité de Vie au Travail de ses collaborateurs. Nos certifications Happy Trainees et Meilleurs Employeurs France par Glassdoor en témoignent!
• Des conditions avantageuses : Vous bénéficierez des nombreux avantages qu’offre le groupe pour sescollaborateurs : télétravail, congés payés supérieurs au minimum légal, épargne salariale attractive, CSE, dispositifs de Qualité de Vie au Travail…
• Un tremplin pour votre carrière : Vous profiterez des meilleures conditions mises en place chez Bpifrance pourdévelopper vos compétences et construire votre parcours de carrière, grâce à un accompagnement sur-mesureet des parcours de formation complets et personnalisés.

Travailler chez Bpifrance, c’est intégrer une banque pas comme les autres, un projet d’entreprise ambitieux et tourné vers l’avenir. C’est plus qu’un métier : c’est une mission, une équipe, un réseau et un écosystème.

Pour découvrir nos autres opportunités et tout savoir de la vie au sein du groupe, rendez-vous sur notre site carrière !

Bpifrance est une banque citoyenne dotée d’un code de déontologie et d’une politique anti-corruption.

Avant de postuler, nous vous invitons à consulter notrepolitique relative à la gestion des données à caractère personnel disponible sur notre site.

Bpifrance, uneentreprise pas comme les autres

Bpifrance, Banque publique d'investissement est une banque citoyenne qui accompagne les entreprises, de l'amorçage jusqu'à la cotation en bourse, du crédit aux fonds propres.

Si nous sommes une structure historique, organisée et reconnue, nous avons l’esprit agile et rapide et les moyens de notre transformation. Nous sommes LA banque partenaire des entrepreneurs, présente à leurs côtés au cœur de nos 50 implantations. Présents à chaque étape de leur vie ; nous rejoindre c’est œuvrer pour leur compétitivité et une mission d’intérêt générale.

Notre ambition ? Devenir une Fintech . Et nous avons besoin des meilleurs !

Nous souhaitons transmuter pour devenir une FINTECH et offrir les meilleurs services digitaux à l’ensemble de nos clients, grâce à des plateformes digitales : plateformes d’octroi de prêt en ligne et la Banque en Ligne Bpifrance (BEL).

Le goût du challenge

Nous avons développé notre propre techno : Hypercube qui porte l’ensemble de nos services banque en ligne. Hypercube a vocation à devenir le socle technique partagé par toutes les plateformes et par la Banque En Ligne. Ce projet, c’est bien. C’est même plus que bien, c’est révolutionnaire. Mais on veut aller encore plus loin.

Nous avons le goût du challenge et nos clients ont besoin de nous plus que jamais !

En Mars 2020, au cœur de la pandémie de Covid-19 qui frappait le monde, les entreprises françaises en pleine crise, nous avons réussi l’impossible : monter en seulement 3 semaines l’intégralité de la plateforme qui allait permettre de soutenir des centaines de milliers d’entreprises.

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Sales Ops • Maisons-Alfort, Île-de-France, France