Bénévolat - J'accueille et oriente les personnes lors d'une permanence physique et/ou par téléphone

JeVeuxAider.gouv.fr; Bretagne; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une organisation d'aide sociale en Bretagne recherche des bénévoles pour aider des personnes en situation d'exclusion. Le candidat devra accueillir chaleureusement, écouter et orienter le public. Cette mission nécessite d'avoir un bon relationnel et une volonté d'aider. Engagement d'une journée par semaine. Une formation sera fournie avant le démarrage.

Qualifications

• Savoir accueillir avec bienveillance et créer un climat de confiance.
• Aider à clarifier les demandes.
• Renseigner, mettre en relation ou orienter vers des solutions existantes.

Responsabilités

• Accueillir les personnes de manière conviviale et sans jugement.
• Répondre aux appels et orienter les personnes selon leurs besoins.

Description du poste

Présentation de la mission

Cette mission a pour but principal de rompre l'isolement et la solitude des personnes accueillies au sein de l'organisation et d'apporter des renseignements plus spécifiques lors des permanences dédiées. N'hésitez pas à demander plus d'information en cliquant sur "Je propose mon aide".

Objectifs et engagement

Si vous avez la fibre sociale, le sens de l'écoute, la patience et que vous vous intéressez sincèrement aux autres pour les aider, alors cette mission est faite pour vous.

Déroulé et responsabilités

• L'accueil physique au sein de l'organisation : accueillir toute personne le souhaitant de manière conviviale et sans jugement, lui offrir à boire, l’écouter et l’orienter si nécessaire vers un organisme ou service adapté pour favoriser l’accès aux droits. Certaines personnes viennent simplement trouver du réconfort et un peu de chaleur, la bienveillance est un savoir-être indispensable pour réaliser cette mission.
• L'accueil téléphonique : l'organisation dispose d'un standard et vous pouvez être amené à répondre aux appels et à orienter les personnes selon leurs besoins.

Vous serez accompagné par l'organisation pour savoir comment renseigner et orienter le public, avant de vous lancer.

Pré-requis

• Savoir accueillir avec bienveillance et créer un climat de confiance
• Aider à clarifier les demandes
• Renseigner, mettre en relation ou orienter vers des solutions existantes

Public accompagné

Tous publics - Personnes en situation d'exclusion - Personnes en difficulté

Durée et âge

Durée de la mission : 1 jour par semaine

Âge minimum : 18 ans minimum