Bénévolat : Accueil téléphonique des client·e·s pour une association pour le Droit à l'Initiati[...]

Tous Bénévoles; Carcassonne; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une association pour le droit à l'initiative économique recherche un bénévolat pour un accueil téléphonique convivial et humain. Vous participerez à l'accompagnement de créatrices et créateurs de micro-entreprises. Une demi-journée par semaine est attendue. La mission requiert une écoute active et une organisation efficace.

Qualifications

• À l’écoute et capable de s’adapter à des profils diversifiés.
• À l’aise avec l’outil informatique et prêt·e à se former.
• Expérience dans une mission au contact du public appréciée.

Responsabilités

• Assurer un premier accueil téléphonique convivial.
• Analyser les demandes et les besoins d’accompagnement.
• Recueillir des informations pour constituer des dossiers de prêt.

Connaissances

À l’écoute

Patient·e

Organisé·e

Compétences informatiques

Expérience en contact public

Description du poste

Mission

Mission proposée par Association pour le Droit à l'Initiative Economique

Description

L’Adie agit au quotidien pour une économie plus responsable et solidaire en accompagnant et en finançant des créatrices et créateurs de micro-entreprises non éligibles au prêt bancaire traditionnel. Vous pouvez nous aider en assurant un premier accueil téléphonique convivial et humain des personnes ayant demandé un rendez-vous avec la/le conseiller·e.

Responsabilités

• Analyse de la demande et des besoins d’accompagnement
• Recueil des informations utiles à la constitution des dossiers de prêt
• Envoi de documentation

Compétences et savoir-être

• À l’écoute, patient·e et capable de vous adapter à des profils diversifiés
• Organisé·e, à l’aise avec l’outil informatique et prêt·e à vous former à nos logiciels
• Idéalement, vous avez déjà une expérience dans une mission au contact du public

Disponibilité

½ journée par semaine