B2C Customer Success Specialist — Remote & Growth

Octopus Energy France; À distance; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise innovante dans le domaine de l'énergie recherche un ambassadeur pour son service client. Vous serez en charge de gérer les interactions clients sur les réseaux sociaux et par téléphone, en apportant une expérience personnalisée. Le poste est 100% télétravail avec un contrat de 36,5h. Une excellente maîtrise du français est exigée, et des compétences en gestion du stress et autonomie sont cruciales. L'équipe se concentre sur l’expérience client et l'inclusivité au travail.

Prestations

Intéressement au capital

Flex-office

Excellente mutuelle

Forfait mobilité douce

Qualifications

• Maîtrise impeccable du français à l'oral et à l'écrit.
• Capacité de travailler à distance tout en maintenant la communication.
• Être centré sur l'expérience client et trouver des solutions.

Responsabilités

• Gérer les messages des clients sur les réseaux sociaux.
• Anticiper les besoins des clients et les accompagner.
• Proposer des améliorations pour la gestion des demandes.

Connaissances

Expérience client

Autonomie

Gestion du stress

Curiosité

Organisation

Description du poste

Une entreprise innovante dans le domaine de l'énergie recherche un ambassadeur pour son service client. Vous serez en charge de gérer les interactions clients sur les réseaux sociaux et par téléphone, en apportant une expérience personnalisée. Le poste est 100% télétravail avec un contrat de 36,5h. Une excellente maîtrise du français est exigée, et des compétences en gestion du stress et autonomie sont cruciales. L'équipe se concentre sur l’expérience client et l'inclusivité au travail.