Assistant Support IT et Administration Systèmes en Alternance H / F

GROUPE GTH; Vanves; Sur place; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de taille humaine en Île-de-France recherche un(e) Technicien(ne) informatique pour assurer le support technique des infrastructures SI. Vous serez en charge du traitement des demandes/incidents, de la maintenance des postes clients et même de l'administration des outils Cloud comme Azure et Office 365. Les candidats doivent avoir un Bac +2/Bac +3 en informatique. Un bon sens du relationnel et un dynamisme sont nécessaires pour réussites dans ce rôle.

Qualifications

• Sens du relationnel essentiel pour mener à bien les missions.
• Capacité à intervenir sur site et à distance.
• Scripting souhaité pour certaines missions.

Responsabilités

• Garantir le support technique pour les infrastructures.
• Traiter les demandes/incidents via différents canaux.
• Assurer le suivi des demandes et gérer les escalades.
• Participer au déploiement/évolution des infrastructures.
• Maintenir les postes clients et serveurs Cloud opérationnels.

Connaissances

Dynamisme

Rigueur

Curiosité

Agilité

Formation

Bac +2 / Bac +3 en informatique

Outils

Windows serveur

Office 365

Networking

Azure

Active Directory

SharePoint

Description du poste

DESCRIPTION DU POSTE

Rattaché(e) au Responsable Informatique au sein d'une équipe à taille humaine, vous assurerez les missions suivantes :

• Garantir le support technique de tous les niveaux des infrastructures siège et filiales :
• Traiter des demandes / incidents par téléphone, email et outil de ticketing
• Intervenir directement sur site ou à distance sur les postes clients
• Gérer les escalades
• Assurer le suivi des demandes
• Participer au déploiement / évolution des infrastructures siège et filiales
• Maintenir en condition opérationnelle les postes clients et les serveurs Cloud (mises à jour, sécurité, inventaire)
• Administrer les outils Cloud (Azure, Office 365, UBIQUITI)
• Créer et mettre à jour les documentations support et la base de connaissance d'incidents
• Scripting souhaité

Vous êtes en Bac +2 / Bac +3 spécialités Technicien informatique / Administration systèmes et réseaux informatiques et vous êtes reconnu (e) pour votre dynamisme, rigueur, curiosité et agilité. Votre sens du relationnel est un atout pour mener à bien vos missions.

Savoir-faire :

• Bases en informatique (Windows serveur, Office 365, Networking)
• Active directory, Azure, SharePoint

Nous apprécions les personnalités engagées, se reconnaissant dans une approche humaine et pragmatique.

Les valeurs de diversité et d'inclusion sont importantes pour notre Groupe et nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.