Assistant Service Client – Support Proactif & Structuré

Groupe Premium; Bois-Guillaume; Sur place; EUR 25 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société de services client basée en Normandie recherche un(e) Assistant(e) Service Client pour renforcer la prise en charge des demandes. Ce poste requiert une bonne communication et une capacité à travailler en équipe sur plusieurs demandes simultanément. La personnalité et l'envie d'apprendre sont prioritaires sur l'expérience. Vous serez en contact direct avec la responsable du service et participerez à l'amélioration des processus internes.

Qualifications

• Aucune expérience requise, profil débutant accepté si motivé.
• Aisance informatique appréciée pour utiliser des outils internes.
• Souci du service et de la précision dans le travail.

Responsabilités

• Répondre courtoisement aux demandes clients par téléphone et mail.
• Assurer un suivi des dossiers jusqu'à résolution complète.
• Participer à l'amélioration des procédures du service.

Connaissances

Aisance au téléphone et par écrit

Capacité à reformuler

Aptitude à gérer plusieurs demandes simultanément

Fiabilité dans le respect des délais

Formation

Expérience en service client

Outils

CRM

Description du poste

Une société de services client basée en Normandie recherche un(e) Assistant(e) Service Client pour renforcer la prise en charge des demandes. Ce poste requiert une bonne communication et une capacité à travailler en équipe sur plusieurs demandes simultanément. La personnalité et l'envie d'apprendre sont prioritaires sur l'expérience. Vous serez en contact direct avec la responsable du service et participerez à l'amélioration des processus internes.