Assistant service client HF

Veolia Environnement SA; Gonesse; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de gestion environnementale recherche un(e) assistant(e) service clients en CDI à Gonesse. Vous serez responsable de la réception et du traitement des appels clients, avec une expérience d'au moins 2 ans dans le secteur. Ce poste implique un travail en soirée et le week-end, avec un salaire mensuel de 205665 brut. Des compétences en service client et une maîtrise des outils informatiques sont indispensables.

Prestations

13ème mois

Carte Tickets Restaurant

Prime annuelle sur objectifs

Comité d’Entreprise

Qualifications

• Expérience professionnelle d'au moins 2 ans exigée.
• Intérêt pour le secteur de l’environnement requis.
• Maîtrise des outils informatiques indispensable.

Responsabilités

• Réception des appels des clients.
• Identification et traitement des demandes des clients.
• Saisie des demandes dans les outils informatiques.
• Orientation et transfert d'appels si nécessaire.
• Analyse et filtration des demandes de devis web.

Connaissances

Service client

Analyse de données

Outils informatiques

Gestion de projet

Communication

Description du poste

Overview

La filiale SARP région Ile-de-France recherche un(e) assistant(e) service clients en CDI afin de rejoindre son service Centinel basé à Gonesse (95) et composé de 12 personnes.

Découvrez le groupe SARP en vidéo :

Que Centinel

Centinel est un centre d'appels relations clients réalisant une astreinte 24h / 24 7j / 7 (environ 450 appels sont centralisés par jour et 15 appels par nuit)

Responsabilités

Rattaché(e) au responsable du service, vos missions principales seront les suivantes :

• Réceptionner les appels des clients
• Identifier et traiter les demandes du client
• Saisir les demandes du client dans nos outils informatiques
• Orienter le client et transférer le cas échéant l’appel aux interlocuteurs concernés
• Analyser et filtrer les demandes de devis web

Horaires

Travail en soirée et week end de 16h à 00h avec deux jours de récupération en semaine.

Package salarial

Salaire mensuel : 205665 brut

13ème mois au prorata de votre temps de présence

Carte Tickets Restaurant

Prime annuel sur objectifs

CDD de 4 mois jusqu’à mi‑avril 2026 à pourvoir immédiatement.

Comité d’Entreprise

Qualifications

Vous justifiez d'une expérience professionnelle d'au moins 2 ans et êtes intéressé(e) par le secteur de l’environnement.

Vous avez le sens du service client, faites preuve d’écoute et de persévérance. Vous êtes curieux et rigoureux.

Maîtrise des outils informatiques indispensable.

Informations supplémentaires

Retrouvez la raison d’être du Groupe Veolia : tant qu’entreprise inclusive Veolia s’engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures sans discrimination.

Remote Work

No

Employment Type

Full-time

Key Skills

Business Development, Customer Services, Journal Entries, Powerpiont, Account Management, Communication, CRM, General Ledger Accounts, Salesforce, Project Management, Client Services, Payroll, Customer Relationships, Client Management, Data Analysis

Department / Functional Area

Administrative Support

Experience

years

Vacancy

1