Assistant service client

DAZZLER; Soyons; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dans le secteur agroalimentaire recherche un assistant service client pour un remplacement de 6 mois. Vous serez responsable du support administratif et du suivi des commandes, tout en assurant la satisfaction des clients. Le candidat idéal doit avoir une formation Bac+2/+3, un bon niveau en communication en français et en anglais, ainsi que de bonnes compétences relationnelles. Un sens de l’autonomie et de la rigueur est aussi indispensable. Des avantages tels qu'une mutuelle santé familiale ont été mentionnés.

Prestations

Mutuelle santé familiale avantageuse

Prime mobilité (covoiturage/ trajet vélo)

Qualifications

• Vous avez une première expérience dans un poste similaire.
• Vous maîtrisez le français et l'anglais à l'écrit et à l'oral.
• La connaissance d'une autre langue (allemand, espagnol, italien) est un atout.

Responsabilités

• Assurer le suivi des commandes et contrats de vente.
• Traiter les demandes et réclamations clients rapidement.
• Collaborer avec l’équipe commerciale pour améliorer la relation client.

Connaissances

Compétences en communication verbale et écrite

Gestion des priorités

Autonomie

Rigueur

Qualités relationnelles

Formation

Formation de type Bac+2/+3

Outils

Outlook

Excel

CRM

Description du poste

Description

Dazzler recrute pour l'un de ses clients spécialisé dans l'industrie agroalimentaire d'un assistant service client (customer care specialist) dans le cadre d’un remplacement pour congé maternité d'une durée de 6 mois. Au sein du service Customer Care, vous contribuerez directement à la satisfaction des clients en France et à l’international.

Vos missions :

• Support administratif
• Assurer le suivi rigoureux et fluide des commandes et contrats de vente
• Traiter avec réactivité les demandes et réclamations clients
• Tenir à jour et enrichir les activités dans le CRM
• Support commercial
• Collaborer avec l’équipe commerciale pour anticiper les besoins et renforcer la relation client
• Contribuer à l’élaboration et au suivi des prévisions de ventes
• Garantir la fiabilité et la pertinence des données dans nos outils (CRM, ERP : opportunités, contacts, comptes clients)

Profil

• Vous êtes issu(e) d’une formation de type Bac+2/+3 avec une première expérience dans un poste similaire
• Vous disposez d’excellentes compétences en communication verbale et écrite, en français et en anglais (une autre langue comme l’allemand, l’espagnol ou l’italien serait un atout !)
• Vous avez de bonnes qualités relationnelles
• Vous savez gérer les priorités, vous êtes autonome et rigoureux(se)
• Vous avez le sens de l’équipe et du service !
• Vous maîtrisez les outils bureautiques (Outlook et Excel, la connaissance d’un CRM est un plus)

Compétences et habilitations

• Mutuelle santé familiale avantageuse
• prise en charge à plus de 70%
• Prime mobilité (covoiturage/ trajet vélo)