Assistant Service Client

Groupe Les Grands Chais de France; Landiras; Hybride; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise familiale du secteur vinicole recherche un(e) Assistant(e) Service Client pour intégrer son équipe dynamique. Le poste consiste à gérer un portefeuille de clients, traiter les commandes et assurer un suivi complet du service client. Les candidats doivent posséder un Bac +2/3 en commerce international ou un domaine équivalent et avoir de l'expérience dans un poste similaire. Des qualités telles que la rigueur, le sens du service et le travail en équipe sont essentielles. Télétravail possible 1 à 2 jours par semaine et plusieurs avantages offerts.

Prestations

13ème mois

Prime de présence

Mutuelle familiale

Prime d’intéressement et de participation

Tickets restaurant

CSE très actif

Télétravail 1 à 2 jours par semaine

Accompagnement et formations tout au long de la carrière

Qualifications

• Expérience sur un poste similaire.
• Connaissances de l'anglais seraient un plus.

Responsabilités

• Gérer un portefeuille de clients.
• Traiter le suivi complet du client, de l'offre jusqu'à la livraison.
• Assurer la saisie et la gestion des commandes de bout en bout.
• Veiller au suivi de la préparation des commandes ou toute autre demande spécifique.
• Assurer la mise à disposition de la marchandise.
• Traiter les éventuels incidents (délais, ruptures, litiges, etc.).
• Préparer les dégustations, les échantillons.
• Assister les responsables commerciaux dans leurs demandes.

Connaissances

Rigueur

Sens du service

Travail en équipe

Flexibilité

Réactivité

Formation

Bac +2/3 type BTS Commerce International ou LEA

Description du poste

Assistant Service Client France GD (F/H)

Notre histoire, c’est la rencontre entre un alsacien audacieux, amoureux du vin et un assemblage de collaborateurs passionnés.

L’aventure débute en 1979, lorsque Joseph Helfrich crée son entreprise Les Grands Chais de France spécialisée dans les vins et spiritueux. Depuis plus de 40 ans, l’entreprise familiale a grandi en s’entourant d’experts en viticulture, vinification, mise en bouteille et commercialisation, ce qui fait de nous le 1er exportateur français. Notre groupe maîtrise aujourd’hui l’ensemble de la filière viti-vinicole : “de la vigne au verre”, et compte plus de 3300 collaborateurs.

Le site industriel des Grands Chais de France situé à Landiras, a rejoint le groupe en 1994. Spécialisé dans la production de vins tranquilles et de vins mousseux, il a développé une expertise dans la désalcoolisation des vins. Avec ses 13 lignes de conditionnement, sa cuverie de 273 000 hectolitres, son hall de désalcoolisation et sa plate-forme logistique, il est aujourd’hui le premier site industriel du groupe.

Le Groupe Les Grands Chais de France recherche un Assistant Service Client France GD (F/H), en CDI.

Plus d'une centaine de collaborateurs composent la Direction Service Client dont Béatrice, Responsable Service Client qui recherche aujourd’hui un(e) Assistant(e) Service Client pour rejoindre son équipe, composée de dix personnes.

Vous assurez l'interface clients, commerciaux et autres services du Groupe ou extérieurs (Prod, Laboratoire, Achat, Marketing, …).

Réalisations principales

• Gérer un portefeuille de clients
• Traiter le suivi complet du client, de l'offre jusqu'à la livraison
• Assurer la saisie et la gestion des commandes de bout en bout
• Veiller au suivi de la préparation des commandes ou toute autre demande spécifique de votre portefeuille clients
• Assurer la mise à disposition de la marchandise
• Traiter les éventuels incidents (délais, ruptures, litiges, etc.)
• Préparer les dégustations, les échantillons
• Assister les responsables commerciaux dans leurs demandes (retour d’info, données stat, dispo…)

De formation bac +2/3 de type BTS Commerce International ou LEA, vous disposez d’une expérience sur un poste similaire.

Reconnu pour votre implication, votre rigueur et doté d'un grand sens de l'organisation, vous avez le sens du service, du travail en équipe.

Vous savez faire preuve d’ouverture d’esprit, de flexibilité et de réactivité.

Des notions d’anglais seraient un plus.

Avantages

• Un poste aux missions variées au sein d'une équipe dynamique
• Une entreprise familiale engagée qui continue à grandir grâce à vos idées et votre implication
• Des avantages Groupe Les Grands Chais de France : 13ème mois, prime de présence, mutuelle familiale, prime d’intéressement et de participation, tickets restaurant, CSE très actif, etc.
• Un meilleur équilibre vie professionnelle et vie personnelle avec la possibilité de faire du télétravail 1 à 2 jours par semaine
• Un accompagnement et des formations tout au long de votre carrière offrant de belles opportunités d’évolution

Processus de candidature

Etape 1 – Soumettez-nous ici votre cépage, si votre profil est retenu, vous serez contacté(e) par Marie, Assistante développement RH, dans le cadre d’un premier échange téléphonique.

Etape 2 – Nous partageons nos idées autour de votre millésime lors d’un entretien physique (ou visio) avec Béatrice, Responsable Service Client.