Assistant laboratoire sur mesure (F/H)

Sonova Group; Bron; Sur place; EUR 30 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de solutions auditives cherche un Assistant laboratoire sur mesure pour gérer les commandes d'appareils auditifs. Le candidat idéal aura un Bac+2 et une expérience en support client B to B. Le poste nécessite une aisance téléphonique, de la rigueur et des compétences en outils informatiques, notamment SAP. Rejoignez une équipe dynamique et contribuez à des solutions innovantes en santé auditive.

Qualifications

• Expériences probantes en support clients B to B dans un environnement technique.
• Compétences en saisie informatique importante.
• Capacité de suivre un dossier client de A à Z.

Responsabilités

• Valider la faisabilité des commandes clients.
• Enregistrer les commandes clients dans le logiciel de production.
• Assurer le support téléphonique avec les clients audioprothésistes.

Connaissances

Aisance téléphonique

Capacité d'adaptation

Sens développé du service

Formation

Formation supérieure (Bac+2)

Outils

SAP

Pack Office

Description du poste

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Chez Sonova, nous aspirons à un monde où chacun peut savourer la joie d’entendre.. Cette vision nous inspire et alimente notre engagement à développer des solutions innovantes qui améliorent la santé auditive et les connexions humaines – des appareils audio individuels et systèmes de communication sans fil jusqu’aux prothèses auditives et implants cochléaires. Nous nous engageons à offrir des expériences clients exceptionnelles grâce à nos services mondiaux de soins audiologiques, en veillant à ce que chacun ait la possibilité de s’engager pleinement dans le monde qui l’entoure.

Guidée par une culture d’amélioration continue favorisant résilience et motivation, notre équipe partage un engagement commun envers l’excellence et une profonde fierté dans son travail, chacun jouant un rôle essentiel dans la création d’un changement significatif.

Ici, vous trouverez une grande diversité d’opportunités couvrant à la fois les solutions grand public et médicales, ainsi que la liberté de façonner votre carrière tout en impactant positivement la vie des autres. Rejoignez-nous dans notre mission de créer un monde plus connecté, où chaque voix est entendue et chaque histoire a de l’importance.

Assistant laboratoire sur mesure (F/H)

CDI à pourvoir dès que possible.

Au sein de nos Services Techniques, le Laboratoire sur Mesure assure l’analyse et la mise en production des commandes d’appareils auditifs intra-auriculaires, des embouts sur-mesure et des refontes, passées par une clientèle professionnelle constituée d’Audioprothésistes.

Dans une équipe d’une dizaine de personnes, vos principales missions sont les suivantes :

• Valider la faisabilité des commandes clients par rapport aux empreintes des conduits auditifs et aux options demandées
• Enregistrer les commandes clients dans notre logiciel de production
• Réaliser la numérisation 3D des empreintes de conduits auditifs
• Vérifier la qualité des découpes numériques des coques sur-mesure sur notre logiciel de CAO
• Assurer l’interface avec nos centres de production par le biais de notre ERP (SAP)
• Tenir à jour les retours pour avoir clients
• Assurer le suivi des fabrications et refontes en cours
• Assurer le support téléphonique avec nos clients audioprothésistes dans le cadre de leurs commandes de produits Sur-mesure.

Votre profil

• F/H – De formation supérieure (Bac+2), doté(e) d’une bonne capacité d’adaptation, vous avez à votre actif des expériences probantes en support clients B to B dans un environnement technique et en saisie informatique en quantité importante (saisie de commandes par exemple). Vous avez déjà été amené(e) à conseiller des clients professionnels sur des choix techniques, et à assurer le suivi d’un dossier client de A à Z.
• Une bonne aisance téléphonique, un sens développé du service et des facilités de communication sont nécessaires pour mener à bien cette mission. La maitrise des outils informatiques (pack Office) est indispensable pour la bonne tenue du poste ainsi que de solides compétences rédactionnelles. La connaissance de SAP et la pratique de l’anglais sont un plus.
• Vous savez faire preuve d’autonomie, vous êtes dynamique, rigoureux(se), organisé(e) et appréciez le travail en équipe.

Sonova est un employeur offrant l’égalité des chances.

Nous faisons équipe. Nous développons le talent. Nous collaborons avec des personnes d’origines diverses dans le but de réunir la meilleure équipe sur le marché. En matière d’emploi et de possibilité d’emploi, nous garantissons l’égalité de traitement de tous les candidats, peu importe leur origine ethnique ou nationale, leur religion, leur orientation sexuelle, leur situation matrimoniale, leur genre, leur identité génétique, leur âge, leurs handicaps ou tout autre statut protégé par la loi.