Assistant gestion projet - Référent fonctionnel Pivot

MSA; Poitiers; Sur place; EUR 15 000 - 31 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une organisation de services recherche un référent fonctionnel pivot à Poitiers. Vous serez le lien entre diverses caisses de MSA et partenaires, contribuant à la gestion de la connaissance institutionnelle et aux conversations du Chatbot. Les candidats doivent faire preuve d'autonomie et d'excellentes capacités relationnelles. Doté d'un permis de conduire valide, vous aurez la chance de rejoindre une équipe dynamique et engagée avec des avantages tels que des horaires variables et un régime de complémentaire santé.

Prestations

Complémentaire santé avec participation employeur

Restaurant d’entreprise avec participation employeur

Horaires variables

RTT

Accord sur l’emploi des salariés en situation de handicap

Qualifications

• Expérience en gestion de contenu appréciée.
• Capacité à gérer et prioriser des tâches.
• Dynamique, et bon relationnel exigé.
• Permis de conduire valide exigé.

Responsabilités

• Contribution à la gestion de la connaissance institutionnelle.
• Aide à la gestion des conversations du Chatbot.
• Recueillir et analyser les besoins des utilisateurs.
• Animation des Comités de Gestion de la Connaissance.

Connaissances

Anticipation

Organisation

Autonomie

Capacité d’analyse

Bon relationnel

Communication écrite et orale

Travail en équipe

Outils

CMS (Drupal, WordPress, Liferay)

Éditeur WEB

Description du poste

Descriptif du poste

La MSA Poitou assure la mission nationale d’expert sur l’ensemble des produits (outils métiers, services en ligne) de la Relation de services (RS).

L’expert est le référent métier auprès d’interlocuteurs multiples. Il assure le lien entre les caisses de Msa, les Directions Métiers de la Caisse Centrale, l’informatique institutionnel iMSA mais aussi les partenaires (Assemblée Nationale, Sénat, CCAS de la RATP, CGSS, CPS St Barth, CPR de la Sncf).

Lieu de travail

POITIERS

Affectation

Service – STRATEGI – Rattaché(e) au pôle STRATEGI (Service Transversal, d’Appui technique, d’Etude et de Gestion de l’Individu) – Equipe pivot Relation et Expérience de Service.

Principales missions

Le pivot Relation et Expérience de Service est un référent national et un appui fonctionnel à toutes les caisses de MSA sur le métier et les outils associés à la Relation de Service.

• Contribution à la gestion de la connaissance institutionnelle (rédiger, illustrer et mettre à jour les documents de référence, suivis des mises à jour, veille institutionnelle, documents à produire …) sur tout le champ de la Protection Sociale (santé, famille, retraite, cotisations, action sanitaire et sociale…)
• Aide à la gestion des conversations du Chatbot du site internet msa.fr (assistant conversationnel) pour son périmètre de compétence (concevoir et rédiger les conversations compréhensibles pour les utilisateurs, veiller à la conformité des conversations (évolutions réglementaires et techniques))
• Recueillir et analyser les besoins des utilisateurs dans le cadre de la mise à jour des de fiches et mise à jour du Chatbot
• Animation des Comités de Gestion de la Connaissance avec les équipes métiers de la Protection Sociale

Ce que vous découvrirez en nous rejoignant :

• Notre mission d’utilité nationale,
• Une équipe de 7 personnes
• Une richesse des sujets abordés

Descriptif du profil

Profil recherché :

• Anticipation, organisation et autonomie
• Capacité à gérer et prioriser des tâches
• Capacité d’analyse, de veille, de recherche et de classement des informations
• Dynamique, et doté (e) d’un bon relationnel, vous faites preuve d’une excellente communication écrite et orale.
• Vous aimez travailler en équipe
• Permis de conduire valide exigé.

Les connaissances dans un des domaines ci-dessous seraient appréciées :

• Gestion de contenu CMS (Drupal, WordPress, Liferay)
• Utilisation d’un éditeur WEB
• Relation clients et/ou protection sociale
• Intérêt pour les nouvelles technologies

Le candidat s’engage à suivre les formations nécessaires à l’exercice de son emploi et à réaliser des déplacements ponctuels (CCMSA, autres caisses, …).

Classification

Emploi : Réfèrent fonctionnel Pivot

Groupe H- coefficient de base : 1238 – référence emploi : BHA1

Salaire brut annuel temps plein (13 mois) : 30 951 €

Salaire brut annuel mi-temps (13 mois) : 15 475 €

Temps de travail hebdomadaire : 17h30 les jours travaillés seront à définir communément.

Période essai : 1 mois

Avantages annexes : complémentaire santé avec participation employeur, restaurant d’entreprise avec participation employeur, horaires variables, RTT, Accord relatif à l’emploi des salariés en situation d’handicap

Date de prise de fonction

le 1er février 2026

Les personnes intéressées doivent adresser leur candidature (CV et lettre motivation) au plus tard le 15 janvier 2026 :