Assistant(e) service clients Italien H/F

Actua; Sainte-Savine; Sur place; EUR 29 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique, en pleine croissance, recherche un(e) assistant(e) au service client pour rejoindre son équipe à Sainte-Savine. Ce poste engendre la gestion des réclamations clients et un suivi rigoureux des données, avec un fort accent sur la satisfaction client. Le candidat idéal dispose d'une expérience commerciale et maîtrise l'italien, tout en étant organisé, autonome et bon communicant. Des avantages compétitifs sont offerts, y compris une mutuelle, des titres restaurants, et une rémunération attrayante.

Prestations

Mutuelle prise en charge à hauteur de 60%

Prévoyance prise en charge à hauteur de 100%

Titres restaurants pris en charge à hauteur de 60%

Attribution de jours de RTT

Prime de transport si domicile > 10km

Indemnités transport en commun prises en charge à hauteur de 60%

Qualifications

• Expérience d'au moins 1 an dans le domaine commercial.
• Connaissances pratiques dans l'ADV ou la logistique.
• Italien (lu, écrit, parlé) requis.

Responsabilités

• Assurer le standard téléphonique et le traitement des mails.
• Traiter les commandes et les retours clients.
• Échanger avec le service finance pour traiter les problématiques de facturation.

Connaissances

Organisation

Communication

Analyse

Polyvalence

Adaptabilité

Formation

Bac + 2

Outils

Pack Office

Outlook

SAP

ORACLE

Description du poste

Assistant(e) service clients Italien H/F, Sainte-Savine

Descriptif de la mission

Rattaché(e) au Coordinateur service client, l'assistant(e) traite les réclamations clients et assure le suivi rigoureux des données et une satisfaction client.

Les principales missions au poste seront:

Assurer le standard téléphonique et le traitement des mails

Traiter les commandes et les retours clients

Traiter la gestion des produits périmés et défectueux

Participer à des réunions avec les différents services de l'entité

Remplir et suivre la base de données clients

Actualiser les informations clients sur le logiciel

Échanger avec le service finance pour traiter les problématiques de facturation

Adapter et justifier les réponses lors des échanges avec les clients

Transmettre les connaissances techniques aux nouveaux salariés

Ce poste est à pourvoir de suite en CDD de 6 mois

Poste en 38h30, et du lundi au vendredi

Rémunération annuelle brute: 28 104 €

Avantages salariaux:

Mutuelle prise en charge à hauteur de 60% par l’employeur

Prévoyance prise en charge à hauteurde 100% par l’employeur

Possibilité de bénéficier des titres restaurantspris en charge à hauteur de 60% par l’employeur(valeur faciale du titre: €9.25)

Attribution de jours de RTT

Attribution d’une prime de transport si le lieu de domicile se situe à plus de 10km du lieu de travail(forfait applicable selon les critères applicables de la CCN)

Indemnités transport en commun prise en charge à hauteur de 60% par l’employeur

Profil recherché

Expérience d'au moins 1 an dans le domaine commercial
Connaissances pratiques dans l'ADV ou la logistique
Niveau Bac + 2 souhaité
Maitrise des logiciels de bureautique (Pack Office, Outlook)et de l'ERP (SAP/ORACLE)

Italien (lu, écrit, parlé)

- Savoir travailler en équipe et partager ses connaissances
- Organisé et autonome dans ses actions
- Bon communicant envers les clients externes et internes
- Rigoureux, esprit d'analyse
- Respect des délais
- Polyvalent
- Adaptabilité