Assistant.e e-commerce - Gestion des commandes et SAV H/F (H/F)

LE COMPTOIR DE LA PLAGE; Bellerive-sur-Allier; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée en e-commerce recherche un(e) Assistant(e) e-commerce pour gérer les commandes, le SAV et le service client. Le poste nécessite d'excellentes compétences en communication, des connaissances en anglais, et une bonne maîtrise d'Excel. La formation sur Shopify est possible au sein de l'entreprise. Contrat CDD de 6 mois, en présentiel uniquement.

Qualifications

• Débutant accepté.
• Rédaction de fiches produits ou argumentaires.
• Maîtrise de l'anglais indispensable.

Responsabilités

• Gestion des commandes de la vente en ligne (B2B et B2C).
• Gestion du SAV (retours, remplacements, erreurs).
• Gestion du service client (téléphone, mail, chat en ligne).

Connaissances

Excellente expression orale et écrite

Connaissances en anglais (niveau B2 exigé)

Bonne connaissance d'Excel

Connaissance des processus d'administration des ventes

Formation

Bac+2 ou équivalent

Outils

Shopify

Description du poste

Offre n° 194SWDG

Nous recherchons un(e) Assistant(e) e-commerce - Gestion des commandes et SAV H/F.

Missions principales :

• Gestion des commandes de la vente en ligne (B2B et B2C) : traitement, expéditions, suivi
• Gestion du SAV (retours, remplacements, erreurs)
• Gestion du service client (téléphone, mail, chat en ligne)

Missions secondaires :

• Travail sur la base de données produit (Excel)
• Mise en ligne de produits (Shopify et marketplaces) - formation possible en interne
• Gestion du site internet (Shopify) - formation possible en interne

Compétences et connaissances requises :

• Excellente expression orale et écrite
• Connaissances en anglais (niveau B2 exigé)
• Bonne connaissance d'Excel
• Connaissance des processus d'administration des ventes

Atouts supplémentaires :

• Connaissance de Shopify
• Connaissance des processus de vente en ligne

Informations complémentaires :

• Poste en présentiel uniquement
• Contrat : CDD 6 mois, début dès que possible, possibilité de renouvellement
• Durée du travail : 35H/semaine, travail en journée
• Salaire : selon expérience

Profil souhaité :

Expérience :

• Débutant accepté
• Bac+2 ou équivalent

Compétences :

• Rédaction de fiches produits ou argumentaires
• Maîtrise de l'anglais indispensable

Savoir-être professionnels :

• Sens du service
• Écoute, empathie
• Autonomie

Informations complémentaires :

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur : Commerce de gros textiles

Employeur :

Le Comptoir de la Plage, grossiste et importateur, crée des collections de draps de plage en éponge velours Jacquard depuis 1999. Nos produits sont reconnus pour leur qualité, créativité et originalité.