Assistant(e) d'agence de courtage en prêt immobilier (H/F)

CREDISSIMMO Niort; Niort; Sur place; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence de courtage en prêt immobilier recherche un(e) assistant(e) d'agence pour gérer les dossiers de financement et assurer la satisfaction client. Vous serez le premier contact pour les clients et devrez assurer un suivi rigoureux des demandes. Une expérience minimale de 2 à 3 ans dans le domaine bancaire est nécessaire. Ce poste est en CDI, avec un salaire brut de 2000 euros par mois.

Qualifications

• 2 à 3 ans d'expérience dans le domaine bancaire requise.
• Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint) et CRM.

Responsabilités

• Assurer la gestion administrative des dossiers de financement.
• Accueillir et gérer les premiers contacts avec les clients.
• Préparer et envoyer des dossiers complets aux banques.

Connaissances

Gestion des contacts sortants

Analyse des besoins du client

Suivi commercial

Maîtrise des outils informatiques

Techniques de communication interpersonnelle

Formation

Bac ou équivalent en gestion des organisations

Description du poste

Offre n° 197YNGP

Assistant(e) d'agence de courtage en prêt immobilier (H/F)

Assurer la gestion administrative et le suivi opérationnel des dossiers de financement, en support direct des courtiers, afin de garantir fluidité, conformité et satisfaction client.

Responsabilités

• Accueil et interface client : réception des appels, suivi des mails, gestion des premiers contacts clients.
• Gestion des dossiers et des tableaux pour le suivi de la performance de l'agence.
• Collecte, vérification et classement des pièces justificatives (revenus, patrimoine, état civil, etc.).
• Saisie et mise à jour des dossiers dans les outils internes et plateformes bancaires.
• Préparation et envoi des dossiers complets aux établissements bancaires.
• Suivi administratif.
• Relances clients pour pièces manquantes.
• Suivi et analyse des retours bancaires, archivage et mise en conformité.
• Assistance à la préparation des rendez-vous courtiers (tableaux, simulations, courriers).
• Support organisationnel.
• Gestion de l'agenda et des rendez-vous.
• Rédaction de courriers et documents types.
• Contribution à l'amélioration des process internes.
• 1 jour de télétravail possible.

Type de contrat et conditions

CDI

Contrat travail Durée du travail 35H/semaine

Travail en journée

Salaire et déplacements

• Salaire brut : Mensuel de 2000.0 Euros sur 12.0 mois
• Primes
• Déplacements : Jamais

Profil souhaité

Expérience

• 2 An(s) - 2 a 3 ans d\'expérience domaine bancaire. Cette expérience est indispensable
• Bac ou équivalent Gestion des organisations

Compétences

• Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents
• Analyser les besoins du client
• Assurer l'ensemble des contacts sortants à destination des clients, non-clients, prospects, partenaires
• Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement
• Assurer le suivi post-vente
• Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels
• Assurer une veille concurrentielle active
• Collaborer avec l'équipe de vente pour atteindre les objectifs communs
• Collaborer avec les équipes internes pour répondre aux demandes clients
• Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les problèmes clients
• Connaissance des indicateurs de performance
• Développer et fidéliser la relation client
• Développer l'esprit d'équipe
• Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
• Elaborer et analyser des statistiques de vente
• Favoriser l'entente, la collaboration
• Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
• Gérer les factures et les recouvrements en liaison avec les services comptable, juridique, contentieux
• Implémenter des solutions CRM efficaces
• Innover dans les techniques de vente
• Lire et comprendre des tableaux de bord d’activité et des indicateurs
• Maîtrise des outils informatiques (Internet, messagerie électronique) et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint)
• Mettre en place des indicateurs de performance commerciale
• Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
• Optimiser le parcours client
• Optimiser les processus de vente
• Organiser des événements commerciaux
• Organiser des événements de networking pour rencontrer des clients potentiels
• Participer à des projets transverses et mettre à disposition ses compétences techniques et de sa connaissance des clients
• Participer à des salons professionnels et des conférences
• Programmer et assurer le suivi des actions à conduire à l'issue des contacts avec les clients ou les prospects
• Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux
• Renseigner et mettre à jour des outils de suivi et de traçabilité de l'activité (tableaux de bord, relevés d'incidents, qualité etc.)
• Rédiger des fiches produits ou des argumentaires
• Stratégies de marketing digital
• Techniques de communication interpersonnelle
• Techniques de gestion administrative
• Techniques de rédaction commerciale
• Utilisation de systèmes de gestion de base de données

Savoir-être professionnels

• Faire preuve de rigueur et de précision
• Etre force de proposition

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d\'activité : Autres activités auxiliaires de services financiers, hors assurance et caisses de retraite, n.c.a.

Employeur

0 salarié (n\'ayant pas d'effectif au 31/12 mais ayant employé des salariés au cours de l\'année de référence)

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