Assistant (e) Back Office - bilingue Anglais (H/F)

EVS INTERIM; Saint-Denis; Sur place; EUR 23 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence d'emploi recherche un(e) Assistant(e) Back Office bilingue Anglais pour gérer les tâches administratives et soutenir le service client. Le candidat doit avoir 7 ans d'expérience et posséder un Bac+3 ou Bac+4. Le poste est en CDI, 35 heures par semaine, avec un salaire brut annuel de 23 000 à 30 000 euros. Une connaissance des logiciels Front et Aircall est un plus.

Qualifications

• Expérience de 7 ans dans un rôle similaire.
• Compétences en gestion des requêtes clients par email et téléphone.
• Capacité à travailler en collaboration avec différentes équipes.

Responsabilités

• Gestion des dossiers administratifs et mise à jour des fichiers clients.
• Coordination avec les équipes internes pour le suivi des opérations.
• Réception et traitement des demandes des clients.

Connaissances

Gestion des tâches administratives

Soutien du service client

Connaissance du logiciel Front

Connaissance Aircall

Formation

Bac+3, Bac+4 ou équivalents

Description du poste

Offre n° 199LVRW

Assistant (e) Back Office - bilingue Anglais (H/F)

Nous recherchons pour un de nos clients un profil Assistant (e) Back Office bilingue Anglais.

Vos missions : Gestion des tâches administratives et soutien du service client afin de garantir une expérience fluide et satisfaisante pour les clients. Il/elle travaille en étroite collaboration avec les équipes commerciales, logistiques et techniques pour assurer la satisfaction client tout en optimisant les processus internes.

Gestion des dossiers administratifs : Réalisation et correction des devis clients, traitement et mise à jour des dossiers clients dans le système interne.

Service Client : Réception et traitement des demandes des clients par email et téléphone, gestion des réclamations et suivi de leur résolution dans le respect des délais. Fourniture de réponses claires et appropriées aux questions des clients concernant les services ou les commandes. Veille à la satisfaction des clients et à leur fidélisation.

Suivi des opérations : Coordination avec les équipes internes (business units régionales) pour assurer la fluidité des processus, gestion des réclamations ou demandes d'informations supplémentaires, contribution à l'amélioration des processus et des outils utilisés par l'équipe.

Compétences techniques : Connaissance du logiciel Front est un plus. Connaissance Aircall.

Type de contrat CDI. Durée du travail 35H/semaine. Travail en journée.

Salaire

• Salaire brut : Annuel de 23000.0 Euros à 30000.0 Euros sur 12.0 mois

Déplacements Jamais.

Profil souhaité

Expérience

• 7 An(s) Cette expérience est indispensable
• Bac+3, Bac+4 ou équivalents

Compétences

• Déterminer les résultats quotidiens par produit, ligne de produits
• Effectuer le règlement et la livraison de titres financiers
• Paramétrer des outils de gestion des opérations de marché
• Vérifier des enregistrements comptables d'opérations de marché

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire

Employeur

6 à 9 salariés

EVS intérim, agences d'emploi sur Paris et l'Ile de France vous propose des postes en intérim, CDD et CDI. Si vous recherchez un travail et avez une qualification, n'hésitez pas à nous envoyer votre CV par mail ou sur notre site internet. Mme EVS INTERIM EVS INTERIM