Assistant(e) administratif(ve) sinistre (H/F) - BTS ASSURANCE en Alternance dans une compagnie d'ass

AGEPAC Réunion; Saint-Denis; Sur place; EUR 20 000 - 24 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services à La Réunion recherche un(e) Assistant(e) administratif(ve) sinistre pour soutenir son équipe. Vos missions incluent l'accueil des adhérents, la gestion des dossiers et le suivi des contrats. Un niveau BAC est requis ainsi que des compétences en outils bureautiques. Ce poste offre une expérience concrète dans un environnement bienveillant.

Prestations

Une expérience concrète dans un domaine d'utilité publique

Environnement bienveillant

Missions variées

Qualifications

• À l'aise avec les outils bureautiques (Word, Excel, logiciels métiers).
• Une première expérience ou une connaissance du secteur de la mutuelle est un plus.

Responsabilités

• Accueillir les adhérents (par téléphone, mail ou en agence) et répondre à leurs demandes.
• Gérer les dossiers d'adhésion, résiliation et mise à jour des informations clients.
• Assurer le traitement des pièces administratives.

Connaissances

Bon relationnel

Sens du service

Capacité d'écoute

Organisation

Rigueur

Discrétion

Formation

Niveau BAC

Outils

Word

Excel

Description du poste

Nos formations en alternance sont proposées dans le cadre d'un contrat d'apprentissage, conformément à la réglementation en vigueur.

Elles s'adressent en priorité aux jeunes de 16 à 29 ans révolus, mais peuvent aussi être accessibles à d'autres profils, notamment aux personnes en situation de handicap.

Que vous souhaitiez commencer, reprendre ou continuer une formation liée à votre projet professionnel, vous pouvez y accéder si vous remplissez les conditions requises.

Notre engagement est clair : offrir à chacun les mêmes chances de réussir, dans un environnement ouvert, respectueux et professionnel, où la diversité et l'accessibilité sont pleinement valorisées.

Poste / Missions

Entreprise à taille humaine, engagée dans l'accompagnement de ses adhérents, nous recherchons un(e) Assistant(e) administratif(ve) sinistre pour soutenir notre équipe dans la gestion quotidienne des dossiers assurés.

Vos Missions Principales

• Accueillir les adhérents (par téléphone, mail ou en agence) et répondre à leurs demandes
• Gérer les dossiers d'adhésion, résiliation et mise à jour des informations clients
• Assurer le traitement des pièces administratives (justificatifs, courriers, relances)
• Participer au suivi des contrats : saisie, modification, suivi de garanties
• Appuyer les chargés de clientèle dans leurs démarches quotidiennes
• Mettre à jour les outils de gestion et suivre les tableaux de bord

Ce Que Nous Proposons

• Une expérience concrète dans un domaine d'utilité publique
• Un environnement bienveillant, axé sur la proximité et l'humain
• Des missions variées, au cœur de la gestion de la relation adhérent
• Une structure solide et reconnue sur le territoire

Profil Recherché

• Niveau BAC
• Bon relationnel, sens du service et capacité d'écoute
• Organisation, rigueur et discrétion
• À l'aise avec les outils bureautiques (Word, Excel, logiciels métiers)
• Une première expérience ou une connaissance du secteur de la mutuelle est un plus

Savoir-faire Demandés

• Communication électronique
• Effectuer des tâches administratives
• Exécuter des instructions
• Logiciels de bureautique
• Utiliser des systèmes bureautiques

Savoir-être Demandés

• Adaptabilité
• Efficace
• Engagé
• Esprit d'équipe
• Organisé
• Solidaire