Assistant(e) administratif(ve) H / F

Simplifia; Lyon; Sur place; EUR 24 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services à Lyon recherche un(e) professionnel(le) pour accompagner les familles endeuillées dans leurs démarches administratives. Vous serez en contact direct avec les familles, garantissant une communication fluide tout au long de leur dossier. Le poste nécessite des compétences en marketing et en gestion de projets, avec une formation fournie pour un soutien optimal.

Responsabilités

• Répondre aux questions des familles via différents canaux.
• Être garant de la communication avec les familles tout au long du cycle de vie du dossier.
• Trouver des solutions et demandes adaptées pour faciliter les démarches de la famille.
• Gérer en autonomie ses dossiers.
• Travailler en collaboration avec les autres équipes pour garantir la satisfaction client.
• Répondre aux questions légales et administratives aux clients.
• Assurer un reporting régulier de toutes les actions.
• Respect des process mis en place dans la société.

Connaissances

Marketing

Google Analytics

SEO

E-Commerce

Account Management

Digital Marketing

Google AdWords

Conversion Optimization

Hybris

Magento

Growing Experience

Analytics

Description du poste

Overview

Rattach(e) au Responsable du service des dmarches administratives vous intervenez auprs des familles endeuilles pour rpondre leur besoin sur les dmarches aprs dcs. Vous participez lexprience et la satisfaction client en assurant un suivi et un accompagnement de qualit grce votre expertise.

Pour mener bien votre objectif d'accompagner au mieux les proches du dfunt nous vous apportons une formation de qualit pour vous donner les armes vous permettant dassurer les missions suivantes :

Responsibilities

• Rpondre aux questions des familles via diffrents canaux
• Etre garant de la communication avec les familles tout au long du cycle de vie du dossier
• Trouver des solutions et demandes adaptes pour faciliter les dmarches de la famille
• Grer en autonomie ses dossiers
• Travailler en collaboration avec les autres quipes pour garantir la satisfaction client
• Rpondre aux questions lgales et administratives aux clients
• Assurer un reporting rgulier de toutes les actions
• Respect des process mise en place dans la socit

Qualifications / Key Skills

• Key Skills
• Digital Marketing
• Marketing
• Google Analytics
• Growing Experience
• Conversion Optimization
• Google AdWords
• Hybris
• Magento
• Account Management
• SEO
• E-Commerce
• Analytics

Employment Details

Employment Type : Full-Time

Experience : years

Vacancy : 1

Yearly Salary Salary : 24000 - 24000