Assistant d'exploitation transport routier F/H

SYNERGIE; Reims; Sur place; EUR 21 000 - 25 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une entreprise de transport recherche un(e) chargé(e) de la relation client à Reims. Vous serez responsable de la gestion des appels et réclamations des clients, assurant un service de qualité. Une formation commerciale ou administrative est requise, ainsi qu'une expérience d'au moins 2 ans. Le poste est en intérim de 3 mois, avec un salaire brut annuel compris entre 21622 et 25000 Euros.

Prestations

+10% IFM

+10% CP

CSE Synergie

Prime Participation

CET à 6%

Aides et Services (Mutuelle - Logement - Garde d'enfants)

Qualifications

• Expérience réussie dans un poste en relation directe avec les clients.
• Rigueur dans le suivi des opérations et des dossiers.
• Capacité d'analyse et de résolution de problèmes.

Responsabilités

• Traiter les appels client et réclamations dans une logique de fidélisation.
• Gérer les demandes d'enlèvement et/ou rendez-vous de livraison.
• Suivre quotidiennement les dossiers litiges.

Connaissances

Service client

Gestion des priorités

Communication claire

Analyse et résolution de problèmes

Formation

Formation commerciale ou administrative

Description du poste

Offre n° 199YXYH Assistant d'exploitation transport routier F/H

SYNERGIE Tertiaire recherche pour son client, entreprise spécialisée dans le secteur du transport, un(e) chargé(e) de la relation client (F/H). Prise de poste dès que possible. Contrat 35h : 8h30/12h00 14h00/17h30.

Traiter les appels client et réclamations dans une logique de fidélisation et de qualité de service.
Traiter les réclamations, de la constitution des dossiers de litiges jusqu'à leur résolution.
Gérer et traiter, dans le respect des impératifs clients, les demandes d'enlèvement et/ou rendez‑vous de livraison.
S'assurer de la réalisation des opérations conformément aux impératifs.
Informer les clients de toutes anomalies survenues ou à venir dans une logique d'anticipation.
Repérer les anomalies et dysfonctionnements et les communiquer aux acteurs concernés.
Gérer et suivre quotidiennement les souffrances.
Constituer, suivre et régler les dossiers litiges.

Profil recherché

• Vous êtes en possession d'une formation commerciale ou administrative avec expérience réussie dans un poste en relation directe avec les clients.
• Sens du service client et gestion des situations sensibles.
• Rigueur dans le suivi des opérations et des dossiers.
• Capacité d'analyse et de résolution de problèmes.
• Communication claire, réactive et professionnelle.
• Organisation, autonomie et gestion des priorités.

Alors ce poste correspond à votre profil ! Vos avantages Synergie: +10% IFM + 10% CP, CSE Synergie, Prime Participation + CET à 6%, Aides et Services (Mutuelle - Logement - Garde d'enfants...).

Type de contrat: Intérim - 3 mois
Contrat travail: Durée du travail 35H/semaine, Travail en journée.

Salaire:

• Salaire brut : Annuel de 21622.0 Euros à 25000.0 Euros sur 12.0 mois.

Expérience

• 2 an(s) - Cette expérience est indispensable.

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire

Employeur

3 à 5 salariés

Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 600 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous nous différencions par nos valeurs, notre sens de l'engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes à nos clients, candidats et intérimaires.