Assistant Commercial et Opérationnel

Avis Budget Group; Saint-Exupéry; Sur place; EUR 18 000 - 24 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise leader dans la location de véhicules recherche un Chargé de clientèle pour son agence à l'aéroport de Lyon Saint Exupéry. Ce poste implique de garantir une expérience client de premier plan et d'intégrer des compétences en vente et gestion. Rejoignez Avis Budget Group pour bénéficier d'un environnement dynamique avec des opportunités d'évolution interne et de nombreux avantages.

Prestations

Primes mensuelles

Remises sur locations de voitures

Tickets Restaurant

Mutuelle compétitive

Avantages CSE

Qualifications

• Expérience dans les secteurs des services, location de véhicules, commerce de détail, restauration ou hôtellerie.
• Anglais niveau B1 pour clientèle internationale.

Responsabilités

• Gérer les activités de départs des clients et établir les contrats de location.
• Assurer la satisfaction clientèle lors des retours et gérer les facturations.
• Traiter les rapports de suivi et gérer la flotte de véhicules.

Connaissances

Expérience similaire en contact clientèle

Argumentation de vente

Service à la clientèle

Anglais fluide

Formation

Permis B valide

Description du poste

Chargé de clientèle – agent de comptoir dans la location de voitures

Vous souhaitez construire votre carrière dans une entreprise où aucun jour ne se ressemble ?

Rejoignez Avis Budget Group, l’un des leaders mondiaux de la location de véhicules, et INTÉGREZ notre agence de l'aéroport de Lyon Saint Exupéry !

Dans le cadre d’une ouverture de poste, nous recherchons un(e) Chargé de clientèle – agent de comptoir (F/H) en contrat CDD de longue durée 35h.

Si vous êtes prêt(e) à relever de nouveaux défis, à contribuer à un environnement de travail épanouissant, et à avoir un impact positif sur nos résultats, alors POSTULEZ.

Sous la responsabilité de Mathias, le chef de station, vous assurez la satisfaction des besoins de nos clients lors de leur départ et de leur retour en valorisant les services de notre marque.

Vos principales missions seront :

1. Gérer les activités de départs de nos clients : établissement du contrat de location, proposition de ventes additionnelles, explication des conditions générales, réalisation de devis, etc.
2. Garantir la sécurisation de nos véhicules en respectant les process internes, et traiter les rapports de suivi et de gestion de notre flotte.
3. Accueillir les clients à leur retour, expliquer et appliquer l’éventuelle facturation de dommages ou frais supplémentaires occasionnés par la location.
4. Identifier les travaux de réparation à prévoir (carrosserie, intérieur, accessoires manquants...) et traiter les dossiers administratifs en partenariat avec notre service maintenance.
5. Participer aux opérations quotidiennes de convoyage et de nettoyage courant si nécessaire.

Ce poste est fait pour vous si vous :

• Voulez garantir une expérience client de premier plan, que ce soit avec la clientèle professionnelle ou touristique.
• Savez développer une argumentation de vente adaptée et aimez dépasser vos objectifs.
• Avez une expérience similaire en contact clientèle dans les secteurs des services, de la location de véhicules ou de biens, du commerce de détail, de la restauration ou de l’hôtellerie.
• Possédez un permis B valide en France.
• Parlez anglais fluide (niveau B1) pour répondre à notre clientèle internationale.
• Aimez partager votre énergie, votre enthousiasme et votre bonne humeur avec vos clients et collègues.

Nous rejoindre, c’est bénéficier :

• D’un salaire brut annuel de 18 560 euros, avec des primes mensuelles pouvant atteindre 2 500 euros bruts.
• D’une intégration qualitative.
• De réelles opportunités d'évolution interne dans l’ensemble de nos marques et à l’échelle internationale : 70% de nos managers sont issus de l’évolution interne !
• De remises sur vos locations de voitures pour vous et vos proches.
• De Tickets Restaurant.
• D’une mutuelle compétitive.
• Des avantages de notre CSE, des réductions chez nos partenaires (SNCF, Disney, ...), des aides au logement et à la garde d’enfants.

Notre process de recrutement est efficace et clairement défini (vous aurez au maximum 3 entretiens dans un court délai), et nous garantissons une réponse à chaque candidat ayant postulé.

Nous développons l’inclusion et la diversité pour que chaque individu, quels que soient ses origines, genre, âge ou handicap, puisse être recruté ou promu pour sa personnalité et ses compétences.

En 2024, nous avons obtenu le label Silver EcoVadis, soulignant notre engagement en matière de RSE, notamment en achats responsables et décarbonisation de notre activité.

Nous sommes 25 000 collaborateurs dans le monde, animés par une ambition commune : « être le meilleur chaque jour, pour devenir la meilleure entreprise de location de véhicules au monde ».

Nous sommes Avis Budget Group, REJOIGNEZ-NOUS !

LYON, Rhône, France