Assistant Commercial et Opérationnel

Avis Budget Group; Grenoble; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une entreprise mondiale de location de véhicules recherche un Chargé de clientèle à Grenoble pour un contrat CDD de 35h. Vous devez garantir la satisfaction des clients, gérer les départs et retours, et valoriser les services de la marque. Une expérience en contact clientèle et des compétences en vente sont nécessaires. Ce poste offre un salaire de 1865 euros par mois et des primes jusqu'à 250 euros.

Prestations

Salaire brut de 1865 euros mensuel

Primes mensuelles jusqu'à 250 euros

Tickets Restaurant

Mutuelle compétitive

Remises sur locations de voitures

Qualifications

• Expérience similaire dans les secteurs des services, location de véhicules, commerce de détail, restauration ou hôtellerie.
• Capacité à travailler sur des plannings tournants y compris soirées, week-ends et jours fériés.
• Compétences relationnelles et d'accueil client exceptionnelles.

Responsabilités

• Gérer les activités de départs des clients et établir le contrat de location.
• Garantir la sécurité des véhicules et traiter les rapports de suivi.
• Accueillir les clients à leur retour et gérer d'éventuelles facturations.

Connaissances

Expérience en contact clientèle

Anglais (minimum B1)

Compétences en vente

Permis B boîte manuelle

Description du poste

Vous souhaitez construire votre carrière dans une entreprise où aucun jour ne se ressemble ?

Rejoignez Avis Budget Group, l'un des leaders mondiaux de la location de véhicules, et INTEGREZ notre agence de Grenoble !

Dans le cadre d'un ouverture de poste, nous sommes à la recherche d'un(e) Chargé de clientèle – agent de comptoir (F/H) en contrat CDD 35h du 1er décembre au 31 mars 2026.

Si vous êtes prêt(e) à relever de nouveaux défis, à contribuer à un environnement de travail épanouissant, et à avoir un impact positif sur nos résultats, alors POSTULEZ.

Sous la responsabilité d'un(e) chef de station, vous assurez la satisfaction des besoins de nos clients à leur départ et à leur retour en valorisant les services de notre marque.

Vos principales missions

• Gérer les activités de départs de nos clients : établissement du contrat de location en proposant des ventes additionnelles adaptées, explication des conditions générales de location, réalisation de devis, …
• Garantir la sécurisation de nos véhicules en respectant les process internes, et en traitant les rapports de suivi et de gestion de notre flotte.
• Accueillir les clients à leur retour et, le cas échéant, expliquer et appliquer l’éventuelle facturation de dommages et/ou frais supplémentaires occasionnés par la location.
• Identifier les travaux de réparation à prévoir (carrosserie, intérieur, accessoires manquants…) et traiter les dossiers administratifs en partenariat avec notre service maintenance.
• Participer aux opérations quotidiennes de convoyage et de nettoyage courant (intérieur et extérieur) si l'activité le nécessite.

Ce poste est fait pour vous si vous

• Vous voulez garantir une expérience client de premier plan, que ce soit avec la clientèle professionnelle ou touristique.
• Savez développer une argumentation de vente adaptée et que vous aimez dépasser vos objectifs.
• Avez une expérience similaire en contact clientèle dans les secteurs des services, de la location de véhicules ou de biens, du commerce de détail, de la restauration ou de l’hôtellerie.
• Êtes disponible pour travailler sur des plannings tournants y compris certains soirs, weekends et jours fériés.
• Avez un permis B boîte manuelle valide en France.
• Parlez anglais de façon fluide (minimum niveau B1) pour répondre à notre clientèle internationale.
• Aimez partager votre énergie, votre enthousiasme et votre bonne humeur avec vos clients et vos collègues.

Nous rejoindre c’est bénéficier

• Un salaire brut annuel de 1 865 euros mensuel et des primes mensuelles pouvant aller jusqu'à 250 euros bruts.
• Une intégration qualitative.
• De réelles opportunités d'évolution interne dans l’ensemble de nos marques et à l’échelle internationale : 70% de nos managers sont issus de l’évolution interne !
• Des remises sur vos locations de voitures pour vous et vos proches.
• Des Tickets Restaurant.
• Une mutuelle compétitive.
• Des avantages de notre CSE, et des réductions chez nos partenaires (SNCF, Disney, …), d’aides au logement et à la garde d’enfants.

Notre process de recrutement est efficace et clairement défini (vous aurez 3 entretiens au maximum dans un intervalle de temps court), et nous garantissons une réponse à chaque candidat ayant postulé.

Au quotidien, nous développons l’inclusion et la diversité, afin que chaque individu, quels que soient ses origines, genre, âge ou handicap, puisse être recruté ou promu pour sa personnalité et ses compétences.

En 2024, nous avons obtenu le label Silver Ecovadis qui souligne notre engagement en matière de RSE depuis plusieurs années notamment en matière d’achats responsables et de décarbonisation de notre activité.

Nous sommes 25 000 collaborateurs à travers le monde animés par une seule ambition commune : « être le meilleur chaque jour, afin qu’ensemble, nous puissions devenir la meilleure entreprise de location de véhicules au monde ».

Nous sommes Avis Budget Group, REJOIGNEZ-NOUS !

GRENOBLE ISERE FRANCE